苏宁易购智慧零售模式在线上、线下“齐头并进”，已形成独特的场景消费业态，今年双十一期间，苏宁更是提出“上网上街上苏宁”的口号，通过全面覆盖消费者的不同购物需求，向消费者传递购物的愉悦感。据了解，今年双十一，苏宁门店将突破10000家，而每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来真正的价值。

前三季度，苏宁持续加强物流、金融、IT等增值业务核心能力建设，提升服务品质，增强用户体验。

截至2018年9月末，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积799万平方米，拥有快递网点25894个，1-9月苏宁物流社会化营业收入（不含天天快递）同比增长73.17%。

苏宁强大的自营物流能力，是保证消费者良好购物体验的核心竞争力。今年双十一物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流率先做出双十一不涨价的承诺。而在11月1日至11日，苏宁自营产品将实现运费全免。承诺自营商品运费全免背后，是苏宁物流对服务的重视，更是得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升。

报告期内，苏宁金融继续聚焦支付、供应链金融、微商金融、消费金融、产品销售核心业务的发展。报告期内苏宁金融深耕苏宁生态圈并依托苏宁小店、零售云业务的发展，丰富交易场景，线下支付渗透率稳步提升；1-9月苏宁生态圈内供应链金融累计交易规模同比增长43.63%。此外，苏宁金融在大数据风控、金融AI、区块链、物联网核心金融科技方面进行投入建设，加快转型金融科技公司，输出金融科技能力。