这是一家酒店行业里典型的“夫妻店“。业主张女士和陈先生都是福州本地人，以前是银行职员，退休后开了这家小酒店，一开就已是六年时间。平日里都是夫妻俩轮班来做前台，张阿姨值白班，陈叔叔值夜班。张阿姨上午来换班的时候，会顺便在前台看看股票，和亲朋好友打打电话，就好似和在家里一样惬意自在。酒店有着难得的温馨的气氛，开了这么多年后，积攒了不少回头客。但就像所有其他”夫妻店“一样，如何用更专业的酒店管理知识提升收益，也成了困扰张女士和陈先生的问题。

２０１８年８月，怡家酒店加入了ＯＹＯ酒店。运营经理吴新城为这家店也是倾尽所能：完善酒店员工培训，酒店查房认真负责，提出房态维护的建议，住客沟通回馈，网络渠道管理提升等等。最终让怡家酒店的员工服务态度和客房卫生得到了大幅提升，收到了客人多次的表扬反馈。更显性的提升体现在入住率上：酒店的入住率也从８月份的７５％左右不断攀升，到１２月份时甚至做到了１０２％，把夫妻店做到了“满房”。

信任是金：２个月入住率翻倍提升

榕桥之夜宾馆位于福州闽侯上街镇，这里是距离福州市区最近的新区，临近大学城、商业街，地铁２号线也马上就要开通，贯穿上街镇，连接到市区。业主陈总就是看到了这里巨大的市场潜力，不惜成本，把原先的ＫＴＶ改造成酒店，并为房间配置了较好的设施，打造出了５５间优质的客房。

陈总是一位有着远见、包容开放的生意人。他认为，在网络时代，默守陈规终将被时代淘汰，ＯＹＯ酒店的出现是酒店业的新鲜事物，独特的商业模式和管理服务，将为他的酒店带来更好的线上资源和品牌价值，借助ＯＹＯ酒店的销售力量也将为酒店带来新的订单，完全值得一试。同时，ＯＹＯ团队的敬业精神和专业能力，也给他留下深刻印象。没有过多犹豫，他就加入了ＯＹＯ酒店。

负责榕桥之夜宾馆的运营经理是林德金，来回奔波下，酒店门口的空地快成了他的“专属车位”。酒店前台专业知识不够，在ＯＴＡ平台上线前期，常常不懂操作，误拒订单，林德金就耐心的和他讲解利害关系；在操作ＨＭＳ时，前台也常常遇到不懂的问题，有时甚至半夜都要打电话咨询，他也从不拒绝，细心沟通，常常晚上下班了还会赶到酒店来帮忙解决操作问题。磨合一段时间后，双方的信任产生了实打实的效益：２０１８年１０月份，榕桥之夜入住率只有４２％　１２月份就翻倍到了８０％。

ＯＹＯ酒店带来的运营能力的提升，让业主陈总对未来的合作充满期待：“未来，希望能和ＯＹＯ酒店一块做好新市场空间的开发，我会积极配合包装产品和加强地推宣传，希望能够将大学城的客人吸引到酒店来。“

目前，福州团队为４８家酒店的１８１８间客房提供运营管理服务，半年收获１０面锦旗，也代表着福州酒店业对ＯＹＯ酒店的高度认可。除了收益提升之外，越来越多的业主开始关注到ＯＹＯ酒店带来的深度提升：运营理念的改变、员工素质的改善、酒店产品的调整、入住体验的提升等等。着力长远发展，让更多单体酒店具备造血能力，这正是ＯＹＯ酒店的专业底气所在。