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“直付先赔”服务，是百年人寿围绕“以客户为中心”的服务战略推出的“直付速赔”系列服务最新升级版。与传统的“出院后理赔”不同，“直付先赔”会在客户出院前，根据客户的住院花费情况，先行垫付部分医疗费用，缓解客户在疾病治疗过程中的资金压力，从而实现让客户安心治疗的目的。 客户刘女士于2016年10月在百年人寿购买了一份健康壹佰两全附加重疾提前给付并同时附加了住院医疗险。2018年11月,百年人寿漳州中支接到报案，刘女士因脑出血在漳州市医院行开颅手术。百年人寿漳州中支理赔人员接到报案，立即赶赴医院，了解到客户经济状况不好，本次开颅手术已花费了近十万元资金压力大后，向客户推荐了“直付先赔”服务。在征得客户同意后与客户签订“直付先赔协议”，预赔付了保额的70%，缓解客户的燃眉之急。受理当天，理赔款到账。刘女士的母亲拉着理赔人员的手，老泪纵横，同病房的患者也对百年人寿的理赔服务表示赞赏。 百年人寿“直付速赔”到“重疾直付”再到“直付先赔”，服务不断升级。直付先赔服务目前已覆盖了百年人寿全部的理赔定点医院，范围涉及全国19个省及直辖市和133个城市，超过2000家医院。 |
