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“直付先赔”是百年人寿全程关爱服务流程中贴心的理赔售后服务，体现了百年人寿 “创新百年，关爱永恒” 的品牌主张，实现客户出院前，便先行支付部分医疗费用，解决或减轻客户在治疗过程中的资金压力，从而达到让客户安心治疗的目的。2018年11月26日 ，百年人寿泸州中支直付先赔再行动，让客户体验到百年人寿贴心、快捷、便利的直付理赔服务！ 2018年7月24日，客户李先生在泛华联兴四川泸州分公司(寿)为自己投保了康多保重疾险10万，附加安康保医疗1万及高诊无忧200万。 2018年11月14日 ，李先生因走路时看手机不慎摔倒致左髌骨线性骨折，家人第一时间将李先生送往泸州市龙马潭区中医医院就诊，并拨打95542客服热线理赔报案。百年人寿泸州中支理赔人员接到报案后，主动与客户联系，了解客户出险情况，并告知理赔注意事项。11月26日，公司理赔人员至医院看望客户，了解到李先生是在泸州经商的异地人，在老家购买的医保，入院时未进行异地医保对接，出院时将无法直接医保报销结算。为了不被客户异地医保报销影响公司主动快捷的理赔服务，理赔人员为客户申请了“直付先赔”服务，现场办理且理赔款快速到账。 为客户成功办理直付先赔，获得客户及其家属的服务好评！“百年人寿的产品真不错，服务也很周到细心！我马上有两位朋友会到泸州经商，一定介绍他们投保百年人寿！”李先生的哥哥在协助办理理赔手续时，感慨地说。 |
