一直以来，街头巷尾的夫妻老婆店是社区生活中不可或缺的一部分。而作为线下小店，如何紧跟时代步伐，在竞争日益激烈的市场环境下生存，是他们一直思考的问题。而在全国，有一批风雨无阻的零售通城市拍档，他们每天用脚丈量服务的社区；用手辅导店主连接线上、紧跟潮流；用专业传递温暖，让小店充满人情。

也正是他们传承着“阿里铁军”精神，早出晚归地拓展小店、服务小店，才造就了这股让全国小店放心经营的中坚力量。下面我们专访了其中的 3 位城市拍档，一起看下他们的辛苦历程，以及他们为小店带来的多种贴心服务。

说到做到，诚信服务最重要

从事城市拍档工作已经 3 年的杨玉杰，是在朋友介绍下加入零售通的。万事开头难，做好准备的杨玉杰在拓展小店前做好了心理准备。“最大的困难就是小店老板对平台的不信任。”杨玉杰说到。

信任是一个长期积累的过程，深谙此道的杨玉杰，在服务过程中非常注重自己的口碑。当下传统的零售小店，大部分面临竞争日益激烈的问题。如何帮助他们促销、运营，并推荐差异化的商品尤为重要。而在此过程中，杨玉杰一直确保自己许诺给老板的利益都能兑现。

左一为城市拍档杨玉杰

“像之前零售通平台上的「帮你卖」活动，当时给老板们推荐的时候就保证卖货后还会有福利拿；有的老板对进货有疑虑，我也保证如果有卖不掉的货，一定会帮他处理掉。”采访时，杨玉杰说到。

就这样，杨玉杰一点一滴地积累自己的口碑，与老板们实打实地沟通，三年下来不仅收获了一批忠实客户，还与几位老板成为朋友。之前一天跑五、六家店，动销基本为 0 的情况再也没有了，如今一些老板甚至还会主动联系咨询进货。

我敢保证：我们服务的稳定性、周到性，是其他平台绝对提供不了的

接受采访时，成为城市拍档快两年的刘志广说了上面的这句话。他与零售通结缘的方式很特别：“我之前也是做快销品销售的，之前有位客户来找我投诉，说零售通上面的进货价格比较低，我这才知道零售通。后来刚好一位朋友在做城市拍档，于是我也加入了。”

哪怕之前有过相关工作经验的刘志广，刚开始时也遇到了和杨玉杰一样的问题。进入小店拜访，就有老板说：“不知道，不需要！”幸好乐观的刘志广有良好的心态，“碰壁肯定有的，慢慢来呗。”采访时刘志广笑着说。

而在熟悉当地市场行情后，刘志广就开始利用自己的工作经验来拓展小店了。“我把区域分块，然后分批高密度拜访，接下来就容易了。”果然，找到方法后的刘志广迅速打开了当地市场，没几天就成功动销了好几家小店。