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“家·生活”战略持续释放新动能 国美业绩节节攀升

五一刚过,国美“真快乐”APP“真低价 持久战”首战告捷,助推全网GMV(成交金额)提升123%、UV(访客数)同比增长297.3%,支付人数相比平日暴增567%!这是国美又一次震…

五一刚过,国美“真快乐”APP“真低价 持久战”首战告捷,助推全网GMV(成交金额)提升123%、UV(访客数)同比增长297.3%,支付人数相比平日暴增567%!这是国美又一次震动行业的新成绩。自去年国美进入“家·生活”第二阶段延展和升级以来,国美展开的一系列活动,如国美416大促、黑伍大促等都取得相当优秀业绩,不仅受到市场的热捧,也引起行业的高度关注。

专家认为,国美提速发展,业绩激增,与其“家·生活”战略不断升级有着密切联系。国美“家·生活”战略从提出到实施,始终致力于新零售发展的目标——实现线上线下融合,提高零售效率。在发力新零售的过程中,不难看出,国美依托“家·生活”战略,在升级产品、重塑场景、丰富体验、释放价值等方面,稳扎稳打、逐渐开启新格局,跑出强节奏。

升级产品标准

供应链管理专家马丁·克里斯托弗曾说:“未来的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链之间的竞争。”企业想在未来激烈的竞争中脱颖而出,构建一条更具个性化、高效化的供应链势在必行。与近几年崛起的电商不同,零售老将国美不是以平台商的思维做零售,而是秉承用户思维,从消费者和零售商的角度出发去整合优化供应链,以开放合作的方式实现供应链全渠道输出。

同时,零售行业供应链的搭建也需要以为消费者提供优质的购物体验为出发点和归属点,让消费者在最短的时间,以最省的价格,获得优质商品和服务。为了达成这一目的,国美以“真选低价”作为差异化竞争优势,围绕家电及“家·生活”延展出来的其他垂类丰富拓品,通过“招商+自营+定制”模式,建立供应链平台。

具体来讲,一方面,国美依靠34年的供应链积累和大数据的积累和分析,确立“八重真选”标准从多个维度筛选优质产品,形成了爆品级品质。另一方面,国美严选商家,倡导厂商品牌实行商家“GM标准+N”承诺保障,更好地为消费者服务。当下,国美正着力打造包含家电、食品酒水、服饰鞋包、日用百货等全品类的商品采购平台。

赋能消费场景

打造多元化的消费场景离不开科技的赋能。近几年,数字化推动零售业迅猛发展,对消费者而言,基本实现了随时随地购物的便利性;对零售企业而言,则带来了量级的爆发式增长。

众所周知,国美拥有强大的线下优势。截止去年年底,国美拥有全国实体店3400多家,从去年7月开始,国美加速数字化进程,通过“一店一页”的方式已经成功将庞大的线下门店全部平移到线上,实现了全国门店网络的数字化,并通过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边3到5公里的国美社群用户,成为离用户最近、最可信赖的顾问。

值得一提的是,围绕“家·生活”战略,国美线下平台还以打造凸显精品展示和体验特色“家·生活”精品展厅,规划并启动了对国美门店的布局优化、场景改造和业态升级,为消费者提供最佳的沉浸式消费体验。结合视频导购、直播间、赛事舞台等服务和内容工具,实现线下场景的丰富多元化,让用户在国美门店获得不一样的愉悦享受。

丰富购物体验

为消费者提供多维度的购物体验,需要零售业开启新赛道。管理学大师汤姆·彼得斯曾说过,在日渐趋同化的市场环境中,人们对商品内在的娱乐需求将日渐成为消费购买的主要理由之一。

当前中国消费结构与消费市场正在发生变化,消费主体更迭,2.6亿人的Z世代人群正在推动以娱乐、精神需求的零售业态崛起,娱乐化的购物方式、便捷的分享途径将成为年轻一代网购主力军的日常,这也意味着娱乐化零售发力正当时。

2021年1月21日,国美零售推出娱乐化电商门户—— “真快乐”APP,国美零售娱乐化零售战略就此全面开启。 “真快乐”APP承担了国美娱乐化、社交化的线上平台所有功能,以娱乐化营销为平台和商家提供秀场、直播、短视频、赛事等娱乐化销售工具,让商户娱乐卖;为用户提供“一抢二拼三ZAO起”的娱乐购物新玩法,让用户通过“美信、社群、小美帮帮”乐转乐分享、分享即赚,让用户娱乐买、分享乐。

“真快乐”APP还对直播功能进一步升级。去年,国美联合央视新闻频道等主流媒体,掀起“买遍中国”热潮之外,还开启了千店万人直播、精彩短视频、视频导购等特色功能,既好看、又好玩、更带货。同时,“真快乐”发挥国美线上线下立体联动的优势,持续推出快乐达人挑战赛,让快乐在用户间不停传递。据财报显示,2021年一季度以来,国美全新线上平台“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍,月活稳定在4000万规模,活动单日日活近千万。

由此可见,在“家·生活”战略第二阶段延展和升级下,国美正在借助娱乐化,为零售业开拓了一个全新的疆域。

实现企业价值

企业是一个开放的系统,又是一个充满活力的生态,生态内各板块可以完成从价值创造到价值实现的完整循环,能实现生态的可持续繁荣。在国美看来,充分整合和激活集团内的各板块的有形资产和无形资源,相互之间互动、互助、互补,可实现1+1>2。

自去年以来,在“家·生活”战略第二阶段的实施下,国美着力构建线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据与云计算和共享共建等六大平台。同时,通过各平台之间互动、互助、互补,国美积极打造零售生态闭环,创造和实现更多“家·生活”战略价值。

在刚刚过去的4月,国美高调站位家居家装行业,为消费者提供透明的家居家装一体化服务解决方案,借由打扮家,国美将围绕“家·生活”的发展更全面的产业链,综合业务也进一步拓展,“家·生活”的业务也将更紧密,“家·生活”的战略板块也将更趋完整。

作为国美 “家·生活”战略版图中的重要落子,“打扮家”项目将有望地带动国美后端的家居、家装、家电等战略板块联动发展,而国美一度力推的全屋智能家电品牌一体化销售方案,也将逐步实现快速落地。

作为深耕零售圈34年的代表企业,国美从家电连锁企业,到如今六大平台协同高质量服务消费者,提供更全更具性价比的产品和服务。一路走来,国美“家·生活”板块不断升级,释放动能,助力其破旧立新。未来,相信国美也将在“家·生活”战略的指导下,继续乘风波浪。

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作者: 杨利伟

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