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电商与“店商”齐发力 国美618开启错位竞争

近几年,随着95后、00后新生代势力走上时代大荧幕,人们会发现“代际效应”愈发明显,80后不知道95后口中的“二次元”为何物,95后甚至不知道00后都爱玩什么手游。对于新零售企业来…

近几年,随着95后、00后新生代势力走上时代大荧幕,人们会发现“代际效应”愈发明显,80后不知道95后口中的“二次元”为何物,95后甚至不知道00后都爱玩什么手游。对于新零售企业来说更是如此,只有了解了不同年龄圈层用户的消费习惯,才能打破圈层实现裂变。

今年618大促期间,国美凭借线上线下齐开ZAO的娱乐化玩法,不仅快乐“出圈”,更“吸粉”无数。

将娱乐进行到底 线上线下齐开ZAO

与传统电商在618期间“重线上轻线下”不同,国美依托线上“真快乐”APP与线下“家·生活”体验馆,将沉浸式情景体验实现了全渠道打通。年轻人既可以在线上参与“ZAO动团”抽金条、红包雨、抽盲盒、小虎机;也可以在全国北京、成都、重庆、西安等9大城市中心繁华区的神秘快闪店,跟国美“小虎”来一场“盛夏的约惠”。

今年上旬,随着“真快乐”APP的上线运营,国美独树一帜的“抢-拼-ZAO”玩法横空出世,满足了年轻人在购物链路中的娱乐与社交需求。比如,限时抢、2人拼,真快乐秀场、九九会员等玩法,用户一边看直播一边抢低价,有看有玩真快乐。在端午节来临之际,国美618还开辟了“粽情与你”5折起专场,不仅专门为95后年轻人推出了与国潮IP联名定制的“国潮名粽”,还针对“南北甜咸”的口味差异吸引了不同地区的“吃货”聚集,让年轻人在购物中“ZAO”起来。

在去年,“地摊经济是人间的烟火,是中国的生机”,当时很多年轻人喜欢去地摊中寻找快乐,俨然成为了一种时髦。而如今的年轻人,更喜欢在“创意市集”中淘好物,体验丰富的生活。为此,今年618国美在线下九大城市开展了“快乐ZAO城”市集活动,年轻人三两成群穿梭在美食、颜值、潮玩、互动、音符等不同主题的“空间站”,享受“吃喝玩乐购”一条龙服务的快感,并通过朋友圈或微博等社交媒体自发传播,将让“真快乐”火出圈。

迎合新生代消费代际 重塑线上线下人货场

对于“真快乐”而言,新零售不仅是把货卖出去那么简单,更要实现“人货场”的情感连接,让消费者在国美搭建的“场子”里娱乐买、分享乐。这个“场子”既可以是线上的虚拟交互场景,也可以是依托全国3400余家门店构建的潮玩IP实景。如此一来,就打破了消费的时间与空间,编织了一张涵盖线上流量与线下客流的大网,让“电商”与“店商”共同发力,从而在618等大促节点引爆消费热情。

国美在构建智慧供应链和物流平台的道路中,科技力量也是不可或缺的一部分。国美以大数据平台精算备货,实现618提前备货、自动匹配与智能派单,而且物流信息全流程可视,方便客户查询物流信息。同时,自创的“闪店送”服务凭借“30分钟送达”成为这届年轻人的“心头好”,相比其它平台的物流模式,国美的618配送时效更快、安全性高、而且还免运费,这对于年轻人无疑极具吸引力。

618害怕买到假货怎么办?国美早在线下时代就对假冒伪劣与虚假宣传深恶痛绝,近几年更是基于平台选品逻辑,逐渐构建了“八重真选”的选品体系,通过真选商品、严选商家,从供应商采购源头介入,以直采模式挤掉溢价,并将用户口碑作为调整日后采购量的核心依据。如此“大费周折”的选品不仅确保了国美的商品质量,更实现了低价化的持久供应。今年3月8日,国美与中国商业联合会共同制定了“零售买手选品规范》团体标准,“保真保正”也成为了国美的核心竞争力之一。

在今年618大促,国美凭借线上开ZAO+线下ZAO集,释放了娱乐化玩法的强大威力;并通过真选好物与疾速闪店送,为年轻人带来了真快乐的购物体验,形成了与传统电商的错位竞争!

据悉,此次大促活动期间,真快乐APP更是推出众多品类参与重磅津贴补贴让利活动,涵盖家居日用、美妆防晒、酒水饮料、食品生鲜等全品类商品,如热销的五粮液、茅台、良品铺子、三只松鼠、SK-II等。其中,原价599元的茅台酒,津贴到手价仅299元;金龙鱼至臻礼遇黄金比例调和油5L,原价92.9元,到手价4.3折仅64.9元;良品铺子每日坚果(青春版)原价138元,补贴后到手价仅59元;小奶汪零食大礼包原价143.9元,活动到手价仅71元;SKII肌因光蕴环采钻白精华露 50ml,原价1530元,活动到手价仅1100元,直降430元!还有更多爆品低价好物,均以抄底价给到消费者。

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作者: 杨利伟

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