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富德生命人寿北京分公司开展“创优杯”业务技能竞赛

为持续推进大运营服务体系建设,全面提升运营条线服务水平和能力,增强运营团队的凝聚力和战斗力,富德生命人寿北京分公司于七月至九月开展第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。本次竞赛…

为持续推进大运营服务体系建设,全面提升运营条线服务水平和能力,增强运营团队的凝聚力和战斗力,富德生命人寿北京分公司于七月至九月开展第七届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。本次竞赛活动的目的为以比促学,以赛促训,打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,通过竞赛形式促进技能提升,提高运营员工学习、风控、创新和服务能力,有效提升运营效率和客户满意度,更好地支持公司业务转型健康发展。

本次培竞赛包括核保契约、保全、理赔调查、单证档案、咨诉、增值服务、电话服务、IT八大业务序列,竞赛内容分为:微课大赛、兼职讲师大比武、专业技能大比拼、“蜂王”争霸四大赛事。分公司各序列员工热情高涨积极参与到竞赛活动当中,工作之余加强专业知识学习,并通过学习研讨查漏补缺,不断提升自身专业技能的广度和深度,做到以赛促训。

“创优杯”业务技能竞赛活动,不仅是一次业务技能的检验,更是一次员工精神风貌、专业水平和意志品质的集中检阅。相信通过这次竞赛活动,将促进团队成长为实力更为强劲的专业运营队伍,为客户提供更加专业、优质的运营服务。

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作者: 杨利伟

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