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定义物业“芯”生长|中海物业举办市场战略发布会

7月30日,中海物业市场战略发布会在深圳举办,继16年前发布首份行业白皮书后,中海再次为行业绘制蓝图。 中国海外集团董事、中海物业集团董事局主席张贵清、广东省物业管理行业协会杨国贤…

7月30日,中海物业市场战略发布会在深圳举办,继16年前发布首份行业白皮书后,中海再次为行业绘制蓝图。

中国海外集团董事、中海物业集团董事局主席张贵清、广东省物业管理行业协会杨国贤会长为发布会致辞,中海物业集团行政总裁杨鸥、副总裁叶翔发表主题演讲。中海集团旗下的海智创科技、领潮供应链、中海教育、中海锦年康养等机构负责人作嘉宾分享。

好答卷人,奋斗最幸福

张贵清首先回顾了中海物业的发展之路:以坚持打造好产品好服务,坚决履行央企责任担当,获得业主和社会各界的共同认可,被推举为行业“第一管家”。

他指出,为员工、为客户、为股东、为社会经营幸福,是中海物业的初心和使命。人民群众对美好生活的向往是现阶段的奋斗目标,与社会共繁荣、与人民共幸福、与行业共发展,是时代给出的新课题。中海物业要以有温度的服务,有深度的专业管理,为人民群众办实事,取得高质量发展,从而应对各种风险和挑战,解决品质和效益的矛盾,构建人与空间、人与人的和谐。

他强调,本次发布会提出三大市场战略、四大服务产品和三大合作模式,是基于对物业行业作为国家战略中的确定性因素的信心,基于对跨界合作,形成互补竞争优势的信心,基于打造更具竞争力的产品和服务,共建发展路径的信心,基于成为多元共治基层社会治理中坚力量,成为美好生活共建者和守护者的信心。

他表示,中海物业将时刻保持“赶考”状态,坚定擦亮“第一管家”的金字招牌,坚持持续、均衡、健康、高质量发展,用初心和使命书写经得起历史检验、让人民群众满意的时代答卷。

助行业发展 创美好生活

杨国贤在致辞中表示本次发布会,将是推动中海物业向规模化、多元化、智慧化转型升级,在承前启后、继往开来中推进筑梦物业新时代的重要节点。他期望中海物业在提升行业品牌影响力、提高社会对专业价值的认知等方面做出新贡献,推动高质量发展。

洞察行业痛,中海物业“领潮”而动

杨鸥指出,中国绝对房价已在全球住宅价格最高的十大城市中占据四席,房住不炒的政策导向,正在使房地产在家庭资产配置中的比例逐年下降,而物业管理费增长缓慢,且近年我国人均GDP突破1万美元,服务业成为经济增长主动力,他断言,房地产“开发制造业”属性渐趋放缓,“生活服务业”属性的春天已经到来。

叶翔认为,城市化高歌猛进二十年来,存量住宅建筑物生命周期步入中年,相信物业市场已逐渐进入存量时代。行业面临多业态、不规则、不确定性、复杂性的现状,做大存量住宅产值,才是真正创造更多社会价值与服务业增加值。

聚焦价值创造中海共创美好生活

中海集团近年因应传统地产行业增速放缓、存量庞大的现状,通过投资布局打通产业链上下游,聚焦数字化产品与服务、建材集采、教育、养老等创新业务,以科技赋能推动行业转型升级,服务客户全生命周期,持续与广大客户、股东、社区、城市共谋发展、共赢未来。

行业高质量发展的“星辰大海”

近期,住房和城乡建设部等八部门发布通知整顿市场秩序,严管和厚爱相结合,是政府支持物业行业良性发展的具体表现。在此背景下,优质的物业企业将脱颖而出。

中海物业将积极融入基层社会治理,以高品质和多样化的服务,不断满足人民日益增长的美好生活需要。首先是满足越来越强烈的存量住宅物业服务升级和建筑物修缮需求。其次是理顺公共权益,引导多方力量,围绕社区自治展开多样的议事形式,促进业主作出共同决策。这将是物业企业高质量发展的必由之路。

三大市场战略,创造更多社会价值

基于对市场的深刻洞察,中海物业提出三大市场战略,其一是发掘存量住宅价值,着力物业服务升级和建筑物焕新。其二为投身城市更新,承接国家战略。最后则是进入广泛领域,开展多元业务。

四大服务产品,定义物业“芯”生长

中海物业引弓待发,箭指存量住宅市场,底气何在?在发布会现场,叶翔紧接着发布了四款为基础物业服务解难纾困的重磅产品。

物业盒子:做最懂物业管理的智慧大脑

首先,中海物业发布了颇具科技感的“物业盒子”。叶翔解释称,这是一种适用于物业管理团队的工具包,有望解决一直困扰基础物业服务的“品质提升动力”“团队激励不足”两大痛点,“能实现市场最优的管理费效比”。

物业盒子包含两组核心功能,其一是中海物业已经启动的“项目管理合伙人组织模式”,主要功能是创造增量,通过充分授权、专业保障、充分授权、多劳多得等四项主要措施使之运行。其二是“智慧物业管理运营模式”,嵌入了一套针对性极强的业务逻辑,以差异化服务、集约化管理、智慧化运营为目标完成开发设计,具备极强的适应性。

未来,中海物业计划将于一年内投放150个“物业盒子”,覆盖其75%的在管面积,“重新定义服务的组织和运营模式”,“实现市场最优的管理费效比”。

物业服务菜单化工程:

物业管理的核心是对权益的管理

物业管理的价值是让业主形成决策力

针对新时代的物业管理,中海物业明确提出物业管理的核心是对权益的管理。叶翔出示《物业管理测算表》《物业收费单》,说明透明、合规的运营是底线,在此基础上将物业服务、清洁、工程、安全等无形的服务量化为可购买的产品,丰俭由人,就像去餐馆点菜一样方便。中海物业希望插上服务产品变现的翅膀,成为行业内单位面积营收增速最快的企业。但物业服务产品化只是第一步,决定购买的权利仍在广大业主手中。服务菜单化将极大地保障业主行使选择物业服务的权力。

物业APP平台:让业主当家作主

中海物业提出,物业服务平台不是一个人唱戏的舞台,一向倡导公开透明、接受监督,业主共同参与,构建信任体系,提高活跃度,实现社区共建共治共管。通过在手机上搭建社区公共议事平台,中海物业打造公开透明、接受监督、多方参与,打造共建共治共管的社区,建立中国式的熟人社区,做有信任、有黏性的平台。可谓是先交朋友,再谈生意。

开放的社区服务劳动者平台:让每一个社区服务劳动者拥有尊严、快乐工作

中海物业坚守不以牺牲劳动者权利和尊严换取企业利益的底线。设定一线用工薪酬三大原则,由客户需要决定岗位薪酬;以岗定薪而非以人定薪;让劳动者可以自由选择,弹性班次、计件薪酬。中海物业相信幸福是可以奋斗出来的,同时也是有温情的,在客户与员工之间,通过需求打通,由互认走向互信。叶翔称,中海物业将成为在劳动力市场最有竞争力的企业。

随着此次四大重磅产品的相继落地,有理由相信,中海物业的发展将开启一个全新的纪元。

三大合作模式,携手共赢时代

行业的长远发展离不开社会各界同仁的同心协力、共谋发展。发布会现场,中海物业还公布了携手共创未来的合作模式。

地方政府合作中海模式城市更新老旧小区物业管理的全程解决方案

与政府共同完善社区基层治理体系,让国家政策受惠于民,解决物业管理市场化,实现城市更新。

提供城市更新中建全产业链一体化解决方案。

中海物业作为中国建筑旗下唯一上市物业企业,在物业管理、客户关系、基层治理方面具有丰富经验和独特优势,作为纽带在中建系统内联接多方资源。

中国建筑作为城市更新行动坚定不移的参与者、实践者、推动者,深入推进以人为核心的新型城镇化战略,推动全国老城焕新,助力城市高质量发展。

中国建筑是全球最大的投资建设集团,位列《财富》世界500强第18位,连续9年位列《财富》中国500强第3位,是全球建筑行业唯一“双万亿”(合同额、营业收入)企业,拥有全球建筑行业最高信用评级。

物业企业换“芯”计划传统物业服务升级

中海物业将面向传统物业管理企业,协助其改变管理模式,重新定义智慧运营,实现传统企业至现代化企业的升级。

存量住宅焕“心”工程:全面赋能城市老旧社区物业服务及运营

提供高品质服务,打造可生长社区。

中海物业与来自各方的合作伙伴举行了签约仪式。

城市更新一体化合作战略签约

全面合作战略签约

生态圈合作伙伴战略签约

中建联合体城市更新行动盛大开启

未来,中海物业将继续依托国家战略,深度参与基层治理能力和治理体系的现代化建设,为社会创造更多的就业机会、更多的服务业增加值,让优质的物业管理服务走进千家万户,满足居民对美好生活的需求。

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作者: huya

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