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“家·生活”战略持续落地 国美业绩可圈可点

道德经第六十章有云:“治大国如烹小鲜”,这是一种战略思维,也是一种辩证思想。上升到国家层面,在党的十六大曾构建经济建设、政治建设、文化建设与社会建设“四位一体”的总体布局,为中国高…

道德经第六十章有云:“治大国如烹小鲜”,这是一种战略思维,也是一种辩证思想。上升到国家层面,在党的十六大曾构建经济建设、政治建设、文化建设与社会建设“四位一体”的总体布局,为中国高质量、可持续发展奠定了理论基础。而下沉到企业层面,以国美为代表的零售巨头,凭借数字化、平台化、娱乐化和生态化四位一体的“家·生活”模型,同样走在高质量、可持续发展的康庄大道上。

数字化赋能双平台策略 “人气”挡都挡不住

在今年上半年,国美开创性融合线上线下双平台模式,以“真快乐”APP作为数字化零售新载体,开启了“家·生活”第二阶段的星辰大海。其主张打通线上与线下全渠道流量,以全量商品展示、家生活延伸与家娱乐为核心,实现本地生活的线上化升级。用户不仅可以在“真快乐”APP上“云浏览”全国近4000家门店的消费信息,更结合LBS位置服务与“闪店送”配送服务提升了“云购物”的时效性体验,从下单到收货全流程最快至30分钟内,不但全程免费,而且大部分订单由店员亲自“护送”,安全性与私密性极高。

国美还在年初喊出了“新国美·解码真快乐”的主题口号,正式宣布开启娱乐化新征程,这也被媒体解读为挖掘95后Z世代增量的关键战役。在“真快乐”APP首页,除了“秒抢”和“拼团”两大社交零售玩法外,还通过ZAO动团与ZAO直播等娱乐化方式,让购物全程变得更快乐。

在618大促,国美在多地掀起了“快乐ZAO城”市集活动,为Z世代搭建了各式各样的沉浸式体验空间,助力“人货场”在此交集。根据战报显示,国美618全网DAU同比增长189.11%,全网新增访客量总占比高达78.83%。部分财经媒体更是大胆推测,今年国美线上线下会员在去年2亿+基础上会有进一步的骤增。

开放的国美生态拥有无穷的潜力

在今年第一季度,国美凭借双平台互通助力全网GMV同比增长近4倍,开创了自疫情以来的单季GMV最大增幅。并且月活稳定在4千万规模,活动单日日活也由百万级迈入千万级大关,吸引了众多第三方商家争先入驻,反哺商品SKU和利润率直线上升。

根据国美公开的拓品规划,曾预想通过自营+联营并行策略,在明年内完成50万+SKU的拓品目标,结果却因联营模式的巨大成功在今年416大促提前告捷。并涵盖了除家电以外,食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大高频次、低单价、高复购率的品类,助力五一大促国美GMV提升123%之多,并为下半年GMV再度增长囤积了粮草。

在生态化方向,国美除了“真快乐”这张娱乐化零售王牌外,还在第二季度打出了“打扮家”与“折上折”这两张新王牌。其中“打扮家”已吸引了4000多个设计师与海量建材品牌加盟,并与国美强大的供应链体系与安迅物流体系深度绑定,成为国美深挖3亿家居家装市场的重要抓手。而“折上折”也在8月迎来了公测体验版,通过共享发券渠道、触达C端的社群、娱乐化营销体系与双平台模式打造国美“折上折”生态圈,继而推动实体商户的数字化转型。

从国美的一系列积极举措与良好业绩数据可以发现,国美践行的“家·生活”战略既助力企业自身转型升级,又通过数字化、平台化、娱乐化和生态化赋能加快“家·生活”行业增长,最终有望成为零售新赛道的头部玩家。

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作者: 杨利伟

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