金融科技驱动数字金融发展，还呗打造智慧金融新体验

在数字化发展的大趋势下，金融行业的数字化转型脚步加速迈进。在数字科技的赋能下，金融机构的运营更加稳健且高效，对于金融消费者来说，更快捷、更便利、更顺畅、更智能的金融服务，则在不断带来更优金融体验。

作为互联网消费信贷平台，分众小贷旗下产品还呗紧跟市场需求，坚持以用户为中心，积极将强大金融科技落地到各个服务环节与场景，由此得到广泛认可。据悉，发展至今，还呗APP注册用户已超过6500万，为超过1000万用户提供合理信贷服务，助力“向上青年”实现人生小目标。

用户的认可是对还呗出色服务实力的充分印证，事实也正是如此，在服务用户的各个环节，还呗都已经带来了非常出色的表现。

比如针对服务效率，在以往，消费者获取金融服务从申请开始到成功获取服务，往往需要花费不少的时间与精力。如今用户对于业务办理效率有了更高的要求，还呗则以全线上模式满足这一新需求，从用户提出申请、审核到放款的整个流程高度数字化、智能化，为用户带来了更加便捷优质的服务体验。

而分众小贷旗下产品还呗能够做到全流程数字化、智能化，自然与先进的金融科技密不可分。在科技助力下，还呗各部门协同配合更加高效，从效率到安全均获得更高的保障。当前，还呗用户在借款第一步的耗时已经由原来的6秒左右，提升到了2秒左右，实现了借贷不等“贷”的理想效果。

除了实现不等“贷”，智能科技的运用也让用户在客服环节收获更加理想的体验。

在线上获取金融服务的过程中，用户难免会有一些疑问需要客服帮助，传统客服模式下，人工客服忙碌效率较低，机器人客服智能回答有限“标准化问题”难以解决实际需求，因此用户个人体验较差。

为给用户提供更加优质的客服体验，分众小贷旗下产品还呗建立了“APP+客服电话+微信公众号“的客服并行入口矩阵，为用户提供更方便服务体验。并且在专业人工客服提供专业服务的基础上，还呗自主研发的的客服机器人“小还”，同样有着比传统客服机器人更加智能、更出色的服务能力。

据了解，“小还”拥有先进的智能语音、语义识别等黑科技，能够准确读懂用户问题的真实意思，并与用户开展多轮对话，给出准确、专业的回答。当前还呗客服话务量的80%都由“小还”承担。

坚持以用户为中心，分众小贷旗下产品还呗不断升级服务，在金融科技赋能下为用户提供更优质的金融体验。随着市场需求的不断释放，还呗势必紧跟消费需求，以金融助力帮助更多向上生活。