行情软件故障，RPA机器人助力证券行业建立智能化行情监测机制-财经界

10月28日早间开盘后，多位网友反馈某行情软件APP出现大面积故障，根据此前披露的数据，每日使用此行情软件的人数平均约为1437万人，所影响的股民数量及交易金额数难以估量。

股民的投诉与吐槽伴随着证监局警示函一同袭来，足以给行情软件以及各证券交易平台敲响警钟：如果不够重视建立智能化监测预警机制，极大可能导致系统风险，波及广大股民利益，最终影响企业口碑。

建立智能化监测预警机制的必要性

行情软件崩溃事件绝非偶然，事实上在市场交易热情高涨时，券商系统的宕机情况时有发生。以2020年为例：7月6日，在两市成交量逐步放大之时，部分券商App交易出现登录不上、短暂的迟滞、堵单等情况。

据业内人士分析，券商交易系统频繁宕机主要有两方面原因：其一是券商交易系统的硬件出现问题；其二是券商某一地区瞬间下单的并发量超过该券商交易系统的设计容量，此时券商须紧急切换交易系统，需要三五分钟时间，期间就会出现宕机情况。

上述原因只是其一，随着交易市场的日益繁荣，各类创新产品的涌现，还存在多种无法预估的风险问题，而此类突发事件，首当其冲的就是广大用户。

行情数据的正常展示直接关系着能否正常交易，如果行情商能够在交易前对系统进行检查，及时发现问题并处理，那么将会大大降低对用户的影响。因此，除了升级自身的IT系统外，各大交易所券商、行情软件也应当提高风险监测能力、做好预警工作。

金智维行情展示终端监测系统

针对上述难题，为确保行情展示终端正常运行和行情数据正确展示，金智维基于对证券行业业务流程与业务痛点的深度理解，融合RPA+OCR技术，推出全新产品—行情展示终端监测系统。

行情展示终端监测系统是一款技术和产品结合的智能软件，其背后的核心是金智维所提供的机器人流程自动化技术，RPA机器人替代大量的人工重复操作，实现日常监测任务的自动执行，确保所有操作全程审计，安全合规。

通过实施行情展示终端监测系统，业务人员可以通过简单的任务配置,利用RPA机器人自动进行行情监测的工作，以代替人工监测任务，大大降低人工监测成本，提高工作效率。

同时，系统也有助于交易所对信息商的信息服务质量进行动态监测，增强信息商安全生产的主体意识，提高交易所的影响力。

以本次的事故为例：

在正式交易前，金智维RPA机器人能模仿人工操作，自动登录行情软件、自动查看自选产品信息能否正常展示等，比市场早一步发现行情数据异常等问题。如遇到异常情况，机器人会第一时间及时预警，并将警告信息通知到相关部门，提高事故处理速度，将已发生的损失降到最低。

该系统具备高度灵活性，可加快行情异常数据识别、提高识别准确率。没有任何编码经验的业务人员也可以通过简单易用的Web操作界面进行方便的操作，并具备以下五大核心优势：

除了上述的优势外，还体现在以下两点：

1、通过自动化监测提速降本

RPA软件机器人的执行速度非常快，与人工相比，由RPA软件机器人进行重复性的工作能够大幅提高工作效率，同时能进行多任务处理，进一步降低操作成本。

2、通过合规性降低风险

行情展示终端监测系统内置日志和结果存储模块，运行结果和中间过程在流程执行时动态呈现后会全部存放在日志数据库中，运行结果原始记录凭证可以随时进行查看和审计，带来更高的合规性。

国内某交易所作为全球最活跃的证券交易所之一，近年来规模和投资者群体迅速壮大，由于其业务性质，需要严格保证市场行情数据正常。早在2017年交易所就认可和采用了金智维的产品和服务。今年5月，金智维行情展示终端监测系统正式发布，该交易所旗下子公司同步将该系统应用到业务部门中。

目前，行情展示终端监测系统已在证券行业客户中获得规模化应用，标杆客户包括安信证券等。

软件系统崩溃事件不是第一次发生，也更加不会是最后一次，但其社会关注度足以让证券行业对此类问题引起重视。

虽然随着软件应用场景越来越复杂，各类创新产品层出不穷，难以避免会出现各类问题。但是对于金融行业而言，“安全”“可靠”至关重要，也是决定用户是否信赖、选择的核心因素。

企业在选择金融科技时，一方面要将保证系统安全、顺畅，能够保护投资者利益方面放在首位；另一方面，也要切实加强监测预警，进一步强化自身的风险防控能力，警惕“崩盘事件”卷土重来。

金智维

金智维是一家专注于企业级RPA技术的人工智能公司。公司核心团队组建于2009年，由IT领域资深专家、金融交易的全栈型开发骨干以及人工智能领域研发团队组成，至今已拥有十余年企业级RPA技术的积累。金智维致力于用科技创新手段推动企业的数字化建设，在国内率先推出具有自主知识产权的企业级RPA (K-RPA)，并以安全、高效、稳定的处理能力，兼具易扩展、易维护、易使用的管理特点，获得业界客户的高度认可和广泛应用。金智维已经为全行业提供超20万名数字员工，重塑企业生产力，让员工更有价值。