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“真选商品”+“严选好店” “真快乐”APP双轨道赋能消费升级

继上线“真选商品”频道,让专业买手为用户遴选好物后,11月5日晚8点,“真快乐”APP开启“严选之夜”直播活动,宣布“严选好店”频道正式上线。在“严选之夜”直播活动现场,从“严选好…

继上线“真选商品”频道,让专业买手为用户遴选好物后,11月5日晚8点,“真快乐”APP开启“严选之夜”直播活动,宣布“严选好店”频道正式上线。在“严选之夜”直播活动现场,从“严选好店”频道真选出百余款好物夺人眼球,激发了消费者买买买的狂欢热情。

为什么“真选商品”频道、“严选好店”频道的商品这么受欢迎?究竟什么样的品牌好货才能入选“真快乐”APP的真选、严选频道?我们来一探究竟。

高品质、真低价 让消费者买得更实惠

零售业的本质,在于为消费者提供高性价比的商品。无论时代如何进步,消费者需求如何多变,始终不变的是对高质量产品的需求和对真低价的期望。“真快乐”APP正是抓住了消费者这一特性,推出了“真选商品”频道。

“真选商品”频道的定位是以爆款低价商品、买手精选商品、全网热销商品为选品的三大标准,主推包含食品、生鲜、酒水、健康营养等13个非家电类目,家电、3C等2个家电类目,共计15大类目的商品。其运营机制是,借助专业买手的力量,精选好品,通过流量聚焦,为顾客带去实惠和省心,为商家带来更多销售和利润,吸引更多商家参与,提供更多好品,最终为顾客带来更多好品好价。

由此可见,“真快乐”APP“真选商品”频道承担的角色是:不仅满足互联网时代消费者“选择过载”的需求,也需要满足消费者对高品质生活的需求。

以目前“真选商品”频道在售的这款德青源谷饲鲜鸡蛋为例,它是由“真快乐”APP专业买手真选的好物,全程采用玉米、豆粕优质谷物喂养,每一颗鸡蛋上都有“身份证喷码”,全程可溯源,而且每批鸡蛋均通过了专业检测机构的检测.可以说,在这样的监控力度下,德青源谷饲鲜鸡蛋在质量上有了保证。与此同时,在价格上,德青源谷饲鲜鸡蛋也非常具有优势,40枚鲜鸡蛋,券后仅需34.9元,在今年鸡蛋价格疯涨的当下,非常具备竞争力。

因此,可以看出,入选“真选商品”频道的商品,必须是具备真正的高品质、低价格优势,能够实实在在的帮助消费者实现闭眼入好货。

全程无忧服务 让消费者买的更省心

除了过硬的商品品质,购物体验也是决定消费者购买的因素之一。服务不到位的商家,其商品自然也无法得到消费者青睐,同样也无法入选“真快乐”APP严选好店频道。

全新升级后的“真快乐”APP,通过在“严选放心购”领域重点发力,推动“4+N”标准升级,推出”低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”等服务,并鼓励商家建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。

具体来说,“低价无忧”服务以部分店铺支持贵必赔为核心,即用户购买的商品享受低价优惠,如高于商品实际价格,可联系店铺商家补差价;“服务无忧”即保证客服30s回复,1小时内生成解决方案;“运费无忧”即保证全品类零配送费、零元起送;“退货无忧”即除特殊商品外不支持退货外,其它商品可实现七天无理由退换货。

从零售本质来说,“严选好店”频道的上线,力争给消费者带来更好的购物体验,“真快乐”APP不仅打磨提供给消费者的商品,也打磨提供给消费者商品的商家质量,为消费者创造美好生活。

如入选了“真快乐”APP“严选好店”频道的白水杜康,为提升消费者满意度,在开发产品和选择产品上非常慎重、非常挑剔,不仅加强产品品质把关,也重视产品的价格体系是否合理、是否科学。同时,他也会站在客户角度去思考售后问题,对店铺渗漏破损全权负责,绝不让顾客购买到虚假产品,确保顾客购物体验。同时,三只松鼠、联合利华、恒源祥、东阿阿胶、拉面说等众多其他严选好店,也同样在选品品质与服务质量上形成了良好的闭环。

这进一步说明了,入选“真快乐”APP“真选商品”频道和“严选好店”频道的商品和商家,必须以消费者为中心,不断改进自己的商品品质和服务品质,以满足用户日益增长的消费需求。

无论新零售时代如何变化,电商的下半场必将是回归零售的本质——研究消费者关系,商品管理以及零售组合。而“真快乐”APP已然已经开始回归零售本质,重新审视平台、商家、消费者三者的关系,探寻以消费者为核心的发展之路。

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作者: 孔亮

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