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暖心陪伴17年,网友直呼:慕思这份坚持太赞了!

岁末冬寒,2021年已经悄然接近尾声,在一波又一波品牌年终大促营销的冲击下,品牌与客户的沟通逐渐被淹没。然而总有那么一些品牌陪伴了你整个四季,同样他们对于品牌初心的坚守也获得了客户…

岁末冬寒,2021年已经悄然接近尾声,在一波又一波品牌年终大促营销的冲击下,品牌与客户的沟通逐渐被淹没。然而总有那么一些品牌陪伴了你整个四季,同样他们对于品牌初心的坚守也获得了客户的积极回应。

慕思每年都会坚持在年末给客户送礼物,这一举措已经坚持17年,由最开始的十几份到如今的一百多万份,累积温暖陪伴千万个家庭。多次出现的疫情反复困扰着大家的生活,“宅家”依旧是今年的主要关键词。对大众来说,缺少娱乐缺少沟通的居家生活致使部分人缺乏安全感,而像往年一般如约而至的慕思礼盒,无疑成为大家关注的焦点,一度刷屏抖音、小红书、微博等社交平台,这一份暖心的问候给大家带来的是对抗生活无聊的力量,这一份坚持17年的暖心守候体现的是信守温度的品牌初心。

品牌传递温暖真谛 爱与陪伴一直在 

寝具陪伴用户的时间占据人类生命的三分之一,高品质的睡眠产品是客户选择慕思的初衷,但真正可以给客户留下深刻记忆的,是慕思有温度的服务体验。

用户从接触品牌、选购寝具一直到使用寝具,这是个长期相伴的过程,深耕健康睡眠领域十几年的慕思,致力于在消费者生活中扮演好”陪伴者“的角色。正如慕思的品牌核心价值观”客户满意“,慕思在客户服务上的坚持始终未曾改变,将贴心的“温度感”在品牌实践上体现得淋漓尽致。

品牌创立的第二年开始,慕思每年年末向VIP客户寄出百万份礼盒,这一份满载美好祝福和温暖问候的礼物,在17年的时光中每年如期而至从未间断,不断为慕思用户带来陪伴与温暖。

另外,慕思推出集全生命周期场景体验、全程睡眠数据检测服务、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务于一体的360°金管家服务,通过家庭成员般的陪伴式服务,在这个无眠的时代讲述慕思与慕粉的真情故事。

岁月变迁,慕思陪伴式服务和“好睡眠,一生相伴”的承诺却始终如初。

坚守品牌初心 唤醒千万家健康睡眠意识

   慕思深知,不忘品牌初心,才能不断创新未来,这些年来慕思一直在坚持做好“健康睡眠”一件事。不论是每年推出睡眠白皮书呼吁全民关注健康睡眠,积极科普寝具除螨知识,还是坚持13年的世界睡眠文化之旅,不仅是为了让客户感受到无微不至的品牌关怀,更是想要唤醒全民健康睡眠意识,实现慕思的品牌愿景:“只要人人都可以睡得好,世界才能更美好。”

而慕思一直坚持给客户寄送的年末礼盒,从助眠音乐碟片、助眠香薰、运动护膝到保温水杯等等,不仅是想给客户传达出慕思对每一个用户的暖心陪伴,也想通过这些小小的睡眠周边礼物提醒大家,在享受温暖的同时更要给自己和家人一个健康舒适的睡眠环境。

从坚持向客户传达最温暖的陪伴体验,到关注千千万万个家庭的睡眠体验,慕思通过情感链接传递温暖,彰显品牌应有的品牌关怀。在服务上,通过不断完善服务体系,匹配消费者全消费链路的不同需求,致力于全民的健康睡眠,未来慕思将保持有温度的品牌态度,继续扮演着每个消费者生活中的“陪伴者”。

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作者: 忠亮

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