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好医保上线首款终身续保、费率可调医疗险,抢滩健康险新大陆(2)

发稿时间:2020-05-27 14:44:24 来源:财经界

正是在双方团队不同理念、角度差异的往来“交锋”中,产品被一次次打磨:条款多次修改,既足够严谨又要简单到让普通用户都能看懂,光这次新产品条款就改了52稿;研究设计付费方式,改变传统医疗险只能年缴的方式,增加“月缴”减轻用户负担因而受到欢迎,如今90%的用户都选择月缴;简化理赔流程,根据用户的反馈不断优化在线报案,前后迭代了30多次,黄儒介绍,“现在100个来理赔的用户中95个都是通过线上处理的”。

此外,好医保整体也多次进行优化,譬如升级运营体系,提升产品转化力;提高运营效率;精准用户需求匹配等。

整个过程中,人保健康也在业内率先实现了互联网、数字化的转型,技术实力不断提升,引入支付宝成熟的金融级分布式交易架构,从底层基础设施到上层应用架构进行了全面更新换代,不仅保单处理能力大幅提升,响应速度也急速提升。好医保上线后,人保健康与支付宝在半年时间,就连续打造了8款产品好医保的系列产品, 迭代了20次,“这种迭代量和速度,在原来的传统保险业界是难以想象的”。

经过两年的不断发展,目前,好医保用户数已经超过3000万,成为我国销量最大的单个保险品牌之一,也是互联网保险快速发展的缩影,在数字经济条件下,以线下模式为主的保险机构、再保险机构主动进行数字化转型,与保险科技平台进行合作的良好行业合作范例。

支付宝保险平台好医保产品负责人梁越平介绍,好医保累计已经为近10万个家庭缓解了疾病带来的经济压力。

好医保业务量的快速发展,离不开以用户为中心,解决痛点诉求的能力,持续满足消费者对高质量健康险、医疗险产品的激增需求。人保健康丰富的产品开发经验和长期的健康医疗数据积累,支付宝海量数据和技术优势,支持双方深刻洞察客户需求,两者结合落点,更体现在好医保产品上。

蚂蚁集团副总裁、保险事业群总裁尹铭介绍称,在全民医保基础上,商业健康险是满足人们多元保障需求、提高保障度的主力军,是多层次医疗保障体系的重要组成部分,支付宝保险平台接下来也会和更多保险公司开放合作,打造更多普惠性的健康保障产品。

责任编辑:夏晨风

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