在NǒME广州海珠四季天地店中已经看不到KM品牌服装。

加盟商投诉:多次协商仍无果;相关企业回应:将履行合同退还保证金

3月20日,新快报06版刊登了《成人方巾被标成儿童款?多款音箱无3C标识》一文,报道了“NǒME多款产品被投诉标识混乱,导致消费者不敢放心使用”一事,引起读者关注。近日,又有多位加盟商向新快报记者投诉,称想退出NǒME加盟店,却难以实现。这些加盟商称,经营困难,有些店每个月亏损几万元。有加盟商称,按照合同,如果加盟商不想继续加盟,NǒME就应退还每家店的货品保证金。但他与NǒME方面多次协商却至今无果。针对加盟商的投诉,广州诺米品牌管理有限公司(即NǒME)方面回应称,将履行合同,退还保证金。

■新快报记者　肖韵蕙　文/图

加盟商称长期亏损想退店却不成功

李先生告诉新快报记者,2018年,他以加盟商的身份投资了NǒME位于湖南省和湖北省的4家店,当时每家店投入一百五六十万元,包括货品保证金60万元,以及租金、装修费等。刚开店时生意不错,后来就慢慢出现了运营困难。

李先生称,NǒME店铺看起来生意火爆,其实成本巨大。“黄金地段的租金一个月要几万元”。此外,人力成本和物流成本的压力也很大。以服装为例,NǒME做的基本款很难卖,库存积压很多,资金周转有问题,其他问题就暴露出来了。

李先生称,当初NǒME为了快速发展店面,和加盟商签订了协议,约定为加盟商的收益保底,但李先生对此并不满意。“我的加盟店一个月亏3万元至5万元。”李先生说。为此,李先生从今年开始向NǒME方面申请退出加盟。他对新快报记者表示,当初加盟时与NǒME方面约定,只要亏损便可退店,NǒME方面将加盟时的货品保证金退还给加盟商。

李先生称,对于他的退店要求,NǒME方面一直以各种理由推脱,称会继续给加盟商保底,他们“再考察考察”等,结果很多个月过去都没有音讯。

投诉:新货供应不上　内部管理混乱

“我们虽然是加盟商,但其实和投资商差不多,货品的供应、员工的招聘等都是由NǒME方面负责的。”李先生说,NǒME方面统一供货,统一定价,加盟商只分销售额的百分之三十至百分之四十。而经营也是由NǒME方面全权管理,NǒME方面可以预扣分配给加盟商的提成,用来给员工发工资。

另一名NǒME加盟商陈小姐称,她的加盟店亏损很大,主要是NǒME方面供应不上新货,“没有东西可卖”。最开始NǒME供货种类很多,后来越来越少,“我们了解到,NǒME方面拖欠了部分供货商的货款,所以供应的货物种类少”。

另外,陈小姐还称,NǒME内部管理混乱。“NǒME方面设置督导,权力很大,同时管理几十家加盟店”。有些督导看重的店长就会得到更高的工资,有些店招聘了比原来更多的店员,这样人力成本就很高。因为没有什么人监督督导,所以督导们总会做出一些不适合店铺发展的决策。

加盟店多次因商标问题被查处罚款

除了货品供应和内部管理等问题,加盟商还多次提到NǒME商标问题。李先生说,早年NǒME和NOME进行“商标大战”,让加盟商们心有余悸。“就怕哪天我这个店面的招牌被拆下来。”李先生称,他的加盟店就因为近似商标问题被工商管理部门调查过,甚至因一些商标问题而被工商管理部门罚款。“原来NǒME店卖的是KM的衣服,但因为KM商标没有成功注册,被工商局罚款,还扣压了很多衣服”。

近日,新快报记者走访NǒME广州海珠四季天地店,的确未看见KM商标衣服。

“NǒME把精力放在‘商标战争’上,没有好好把店做好。在产品开发上没有多少投入,导致销售业绩越来越差。”李先生说,就是因为商标的问题,NǒME方面还接到了很多客户的投诉,东西越来越卖得不好。

李先生称,这次NǒME在全国各地有很多加盟商要求退店,而NǒME方面却只给“闹得凶”的加盟商退了店,多数加盟商只能继续经营持续亏损的店铺,甚至还有很多加盟商想低价私下转让。

陈小姐说,她和广州诺米品牌管理有限公司签了加盟合同,后来由于一些原因,对方收回了合同,说要换新公司重新签合同,但收回后一直没有再给新的合同,而自己手中也没有留下旧合同的复印件。

回应

将根据商务合同完全履约 退还保证金