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新势能,新生态,新辰星推出的管理平台到底新在哪?

发稿时间:2019-07-03 14:23:10 来源:财经界(www.cncjj.com)

文 |郑中砥

打开数码辰星科技的官网,映入眼帘是极富冲击力的九个字:新辰星新势能 新生态。这家在影院行业耕耘十余年的公司,一直走在行业前列,这三个新是新在哪?新辰星又在给行业带来怎样的变革?我们在CinemaS展上采访了数码辰星科技CEO左力,他和记者分享了辰星科技的新平台、新计划。

新辰星科技CEO 左力接受媒体采访

从系统集成商到构建行业生态

数码辰星成立于2009年,十年来积累了丰富的产品及服务经验,也做过很多创新,填补了多项国内空白,自主研发了国内第一台通过DCI认证的数字电影服务器,也是国内少数具有电影票务系统牌照的单位之一,后来也进行过激光光源的研发、成为杰士音箱的总代理。这些使得辰星一度被贴上系统集成商的标签,并成为行列的佼佼者,但是在这次采访中,左力则描绘出了一个崭新的辰星。

左力说,大家都知道辰星做过系统集成、影院的硬件、放映机、音箱,以及激光改造服务,这些是以前辰星的主营业务。但今年首次出现票房下降,“影视寒冬”的说法不绝于耳,大家看到了影院增长出现了天花板,看到了内容端如果供给乏力的话,影院整体收益就很难保障。在这样的情况下,辰星也顺势开始了新的尝试,即新势能、新生态。想办法构建一个新的影院服务生态、赋能生态,帮助影院打破现在的收益困境,能够取得新的业务增长,甚至是突破式的增长。左力把这个新方向看作是辰星的机会,当然,也是带着影院一起“突围”的新方法。

四条产品线,助力行业发展

直接将围绕硬件的系统集成业务“砍掉”需要很大的勇气,左力敢于作出这样的改变,是源于他对行业生态清晰的认知以及坚定的目标和信念。

在左力看来,靠集成解决方案赚钱是上世纪的事情,不是未来的事情,当下已经进入互联网下半场,而互联网下半场越来越多的应用在传统行业,也包括影院。如何通过数字化方法、互联网方法来赋能影院,快速地提升影院的经营能力,是辰星接下来要做的。

为此,辰星推出了四条新的产品线,用来帮助影院更好的做零售、营销、会员服务、经营决策等。辰星其实是跳出了传统票务系统,搭建了一套更为全面的影院收益管理平台来为客户服务,而这个平台可以归纳出四条新的产品线,它们分别为:

1、票务。在左力看来这是影院最核心的业务,占据影院80%的收入,同时票务系统也是辰星最核心的系统,所以放在第一位。辰星在传统的票务系统之上增加了很多新功能,比如有只能排片,系统可以基于自营数据、大盘数据、周边竞争数据进行参考,最大限度均匀场次分布,提高现场成单率,同时避免场间间隔不合理,密集排片提高影院黄金场时段排片占比,实现票房最大化;还有动态调价,实时根据周边精品影院、第三方渠道票价参考,可直接调整场次价格,给出当前定价过高/过低警示,吸引更多的顾客前来观影,这个功能目前还没见过,应该是辰星首创;分区定价,可根据影厅座位的位置和座位等级设定区域销售定价策略以及销售渠道,给影院带来更多收益。

2、零售。行业发展这么多年,很多影院依旧主打可乐和爆米花,导致零售收益一直停滞不前,辰星在零售部分同样做了很多功能上的开发,让系统不再只给影院提供一个小卖系统,而是按照一个连锁的零售体、零售超市的理念,重新构建出了一套新的影院零售系统,。其中能提供用户画像,基于消费者的选择推荐相关卖品套餐,智能推荐又是卖品,提升影院非票收入。还有SKU管控,入库、销售出库、库存指标等都有展示,从而便于用户进行补货、促销等操作。而零售POS让影院售卖更加灵活,将影院POS延伸至场地多方位、多通道打通卖品销售的渠道,最终让卖品销售收益大幅度增加。

3、营销。在这部分,辰星提供易学易操作的营销模板,用户只需要3分钟就能完成一个常规营销活动配置,快速响应市场营销需求,并且有非常全面的会员营销管理,通过分析会员的消费频次、消费金额、最近一次到店时间,按会员价值进行分组,找出高价值会员,并可针对特定会员组群查看会员画像及发起营销活动,提升影院收入。

4、最后一点是智慧影院,左力希望辰星的TMS能从放映环节拓展到零售和验票两个环节上,因此辰星会推出自己的无人验票方案,其中包括电子票、二维码验票的一套方案,有的影院用人脸识别也没关系,辰星会在票务系统的层面全部打通,支持各种硬件的接入,可以更加自由的选择相关硬件;而在零售部分,则可以尽量解放卖品区,观众用手机扫码点餐,各种卖品直接送到座位上,或到前台自取,节约人力、增加效率。这样节省人力,将时间和成本更多的花在提升服务上。

责任编辑:夏晨风

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