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串联百万车主用车场景,平安好车主玩转车生态

发稿时间:2017-01-11 16:47:49 来源:本网原创

  猴赛雷的2016年已经悄然离我们而去,每到岁末年初的时节,各大行业评奖的花落谁家的结果也都接连尘埃落定。在共享经济飞速发展的2016,交通出行行业中就有这么一个拿奖拿到手软的品牌——平安产险。

  据不完整统计,平安产险获得新浪财经首届波特菲勒奖“2016年度最佳财产险公司”、 中国保险报年度“市场竞争力十佳财险公司”,经济观察报“年度卓越服务创新保险公司”,每日经济新闻“年度优秀互联网保险自营网络平台”等四项大奖,连续六年荣获车险最佳品牌,在中国标准化研究院的顾客满意度调查中居车险行业榜首。而其旗下的平安好车主app也获得被誉为“数据奥斯卡”之称的“易观之星”大奖。

  传统优势的逆生长——以出行安全服务为原点,打造共享经济模型

  传统流量经营模式是以群体为服务对象,更具智慧的也不过是把群体进行细分,比如易出险的群体和不易出险的群体、收入高的人群和收入低的人群,对不同细分人群进行差异化定价,从而达到利益最大化,而互联网使“对应个人”成为可能。

  承载平安产险这一核心转变的便是平安产险重点打造的“平安好车主”APP,截至12月,平安好车主绑车用户数已达1500万人,注册用户突破3000万人,日活用户数突破100万。

  显然如果仅仅是提供车险服务,平安好车主APP无法拿下如此多的用户以及活跃度。平安产险向记者介绍,目前平安好车主APP已经从用车、养车、车服务三个板块,为车主提供自助、快捷、坐享以及一站式的用车服务。

  具体而言,目前平安好车主APP已经实现的功能有车主商城(加油、洗车、补漆、保养、代办、美容维修等约七十种)、车圈社区、查违章以及开车赚钱、电子保单等功能。平安好车主app在业内首推移动理赔服务,打通电话、微信等多个入口,实现线上线上一体化、全理赔场景的多媒体智能交互服务模式,全年超500万客户完成体验,涉及单方案件平均全案周期仅为0.42天,在台风等极端天气中,最快5分钟可通过“报案、拍照、选择修理厂”完成理赔全流程。

  一直以来,汽车产业链的场景分散、品牌分散、服务不透明等问题,造成用户最终体验较差,而平安好车主APP期望立足车险、延伸车服务来解决这一问题。这摒弃了过去“以我为主”的产品思维,构建真正 “以客户为导向”的在线经营平台。而做到这一点,对于平安产险这个庞大的体系来说实属不易。

  但平安产险并不满足于此,平安产险认为传统保险企业拥有强大的风险筛选能力,如果传统车险服务的风险保障转变为事前的风险管理,将与用户每天的日常出行建立强关联,这将成为用户选择平安好车主app的原点,再获取用车所需的各项服务,真正让车主获得专属的用车助手,车主管家,实现全汽车产业链的共享。

  平安好车主+安全管家——共享车经济的内在逻辑

  平安好车主app为传统企业互联网转型提供了一种思路。其核心逻辑主要在于以下三点:

  1、 从一次性消费(低频)延伸为长期服务(高频)

责任编辑:夏晨风

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