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“Siri，侬好伐啦？”
“伐开心，要包包。” 上面这段对话，有可能很快就会出现在上海市民的苹果手机里，在即将迎来更新的iOS 10.3系统中，苹果公司给Siri的语言库中加入了对上海方言的支持。 目前，Siri共支持36个国家的21种语言，这还不包括各细分语种，以中文为例，Siri共支持内地普通话、台湾国语、内地粤语和香港粤语四种类别。按照这种细分方式，Siri目前共掌握了41种语言。 作为智能设备的标配，语音助手已经十分普遍。语言问题是支撑语音助手的基础，也是其必将克服的障碍。对于语言本身来说，表述的口语化带来音序和音调的复杂变化，方言在语法上也不尽相同。要想以一个固定的程序标准来开发所有语言，显然是不现实的。 苹果公司语音团队主管亚历克斯·阿西罗在接受采访时表示，研究人员教Siri一门新的语言时，会经历6个主要步骤。 首先让精通该种语言的人朗读各种段落和单词并录音，之后将这些原始录音录入机器学习训练模型。经过模型预测语音到字串的转录，并由人工调整优化。在iOS和Mac OS上采用内测方式推出新语言的听写功能，顺便获得更多语音样本。这一过程能使听写错误率减半。随着听写的不断重复和校准，直到新语言程序获得满意的准确度之后，便可正式上线。 Siri目前凭借其先发优势在语音助手市场处于领先地位，语言识别率也是最多。相比之下，微软语音助手Cortana可识别13个国家的8种语言，Google助手可识别4种语言，亚马逊Alexa则只能识别英语和德语。 不过这4家公司有同一个目标，就是让自家的语音助手能匹配更多的智能设备，这也让Siri面临越来越大的竞争压力。 Google近日宣布，将大范围推广旗下智能语音助手Google Assistant，不再局限于Pixel手机。亚马逊旗下的Alexa近两年也不断搭载于各类智能家居产品中。有数据显示，内置了Alexa的Echo音箱销量已超过500万台，该产品上语音助手的使用频率也远远高于苹果公司的iPhone和Macbook系列产品。 根据Gartner的调查结果，在语音助手用途方面，最常用的功能是获得天气信息，这占到了总体用量的70%，随后是道路导航，占比为44%。接下来是用于触发设备的某项功能，例如播放音乐、打开应用程序、调整设置等。而只有1/5的用户会选择由智能助手来推荐例如音乐、餐馆等信息。 但是，用户期待的是更高的识别准确率，以及识别之后它能干些什么。毕竟，会讲段子、会唱rap和会说绕口令的语音助手只能博得人们临时的哈哈一笑，但这并不一定是人们最需要的东西。 |
