对于千万星粉们而言,12月14日,最新一期的星巴克天猫超级品牌日,再次不负众望地成为这个温暖冬季里的又一热门话题。
在此次星巴克天猫超级品牌日上,星巴克首个线上新零售智慧门店,正式宣布开业。据悉,这家虚拟的新零售智慧门店,汇聚了星巴克三大标志性的数字化创新服务——“专星送”、“用星说”和星巴克天猫旗舰店。未来,消费者只须打开天猫客户端或手机淘宝搜索“星巴克”或“用星说”等关键字,即可享受和星巴克APP全然一致的品质体验。——除了能通过“用星说”个性化定制礼品服务之外,只要身处星巴克门店的配送范围内,消费者还能在天猫一键呼叫“专星送”,热咖啡半小时内即送上门。 同时,借由此次天猫超级品牌日,阿里巴巴和星巴克也正式宣布,阿里生态系统会员体系与星巴克“星享俱乐部”包括外送、积分、送礼在内等会员服务体系,从此完全打通,星粉们此后可通过星巴克App、手淘、手机天猫APP或支付宝任一终端入口,无需切换应用,即可跨平台体验星巴克数字化星享会员服务,在天猫星巴克官方旗舰店购买周边产品时也能获取星享会员积分,累积兑换相应权益。这也是阿里巴巴首次向第三方品牌方开放其全面贯通的生态系统。
与以往相比,此次星巴克天猫超级品牌日还呈现出更多“星”意,譬如:通过天猫或手淘的“AR BUY+”功能识别星巴克logo/猫头星/会员星并注册/绑定会员后参与“AR摘星”抽取各种大奖好礼、天猫特供可直通金星/玉星级会员权益的星礼卡限量贩售、应时应景的圣诞星品礼盒礼品、主题相框纪念徽章、多重满赠立减的天猫优惠券等等,活动当天,打开手机天猫APP,搜索“星巴克”,粉丝们还能获得更多额外福利。满满惊喜,引得品牌死忠拥趸们奔走相告,也成就了千万星粉又一轮的年末消费狂欢。
>> 并非第一次:天猫超级品牌日成阿里深化品牌赋能风向标? 此次合作,已是天猫超级品牌日和星巴克的第三次成功携手。
事实上,星巴克不仅是最早选择和天猫超级品牌日合作的品牌之一,更重要的是,每一次星巴克天猫超级品牌日,都见证着,世界最大咖啡连锁巨头星巴克和全球最大移动经济体阿里巴巴集团的战略合作发展关系,取得标志性的重大突破。 2015年12月,星巴克正式入驻天猫,第一次星巴克天猫超级品牌日成功举办,不仅为此后星巴克一跃成为天猫平台上最具人气流量、最富吸睛效应的品牌官方旗舰店,打下良好基础,天猫超级品牌日这一全新营销模式,更由此一炮打响,为后续更多国内外知名品牌寻求与天猫超级品牌日合作,树立了可资借鉴的优秀样板和标杆。——第一次星巴克天猫超级品牌日时,手淘首页上线的星巴克主题创意,至今仍是业内津津乐道的营销范本,而三年过去,天猫超级品牌日也已成为品牌零售界赫赫有名的一大营销IP。 2017年12月,星巴克在海外的第一家同时也是亚洲目前唯一一家烘培工坊Roastery在上海开业,同期,星巴克臻选天猫超级品牌日启动。除了盛大的Roastery烘焙工坊开幕仪式、直播互动和中国大陆地区的3000家星巴克门店同步组织的咖啡教室外,其时,星巴克臻选天猫超级品牌日的活动内容,还包括天猫消费者专属的臻选咖啡豆月度订购服务、烘焙工坊天猫定制款商品线上线下全渠道购买,以及由阿里联合星巴克共同开发的AR室内大型物体识别技术黑科技全新玩法。——这证明,拥抱阿里生态数据和科技力量赋能的星巴克,借由当时的星巴克臻选天猫超级品牌日,已经初步搭建起一处建立在咖啡馆的、打破时空限制的新零售秀场,而上海星巴克臻选烘培工坊Roastery如今也已确实成为新零售研究者们的“打卡圣地”。
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