由华住扶持的H酒店负责人夏青宁也坦言，“我现在最大的瓶颈是店长，加盟的每个店要派一个店长，今年我们开辟的3000多家店，就要储备4000多个店长。”

据其介绍，一位店长只管理一家酒店的管理模式，目前轻连锁品牌中只有H连锁酒店在做。因为店长责任重大，未来的一到两年店长都不会管理多家酒店，但可能会发展一个店长加两个店长助理管理三家店的模式，薪资上相当于1个店长管理1.5家酒店。

店长的职责30%是内部管理工作，包括监督前台的接待和服务水平、阿姨打扫卫生的质量等等，另外70%来自酒店的线上线下销售。

而这也是H连锁酒店坚持最低也要抽取3%管理费的原因。夏青宁说，制定这个门槛和百分点，是经过测算的，月流水在20万左右、抽取3%才能完全覆盖掉投入改造的成本和派驻店长的人力成本。

但OYO酒店首席人力资源官凌震文则认为，再用传统的思维做酒店管理一定是死路一条。“OYO是靠人才和技术去赋能酒店，这背后带来的是成本节约或者是人效的增加。未来OYO的方向是一个店长管理500家门店。”

对于不进则退的传统企业来说，华住也是一个信号，企业需要全面提高效率，依靠外力增长的时代过去了，这不是谁的悲歌，华住或许只是其中的一个缩影。编辑：王浩