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原标题:机票价格改革新政发布:规范机票退改签需靠法制 从实际情况来看，乘客购买机票后，若乘机时间发生变化，需要改签或退票，乘客要承担一定的退票费，因乘客“失约”退票，导致了航空公司的经济损失，支付一定费用似乎也无可厚非。然而，一些高得离谱的退改签收费标准却实在让人难以理解。 上述报告中一个调查样本显示，某次机票的预订价是925元，若在起飞24小时前退票，费用竟高达3000元。更令人扎心的是，一些特价机票、折扣机票或者套餐机票干脆就规定“不允许退票”。有业内人士称，这些看似荒诞的规定，其实早已成为行业的惯例。面对机票退改签需要“倒贴”钱的尴尬，乘客纷纷抱怨“买得起，退不起”。 机票高价退票费现象，反映出的是目前消费市场监管体系还存在不完善的地方，需要采取措施保障权益。 民航出行早已成为大众出行的选择，退改签机票的现象也很常见。民航市场的规模和社会需求强烈，导致一些中间代理商坐地起价，在规则上增加“霸王条款”，这种乱象的形成，反映出了目前市场在监管方面的缺失。 当前航空机票的“退改签”政策并没有统一标准，2004年，民航局把过去“起飞前24小时”作为退票费收取费率的标准删除了。没有了统一的退票费用规则，在实际操作中都由各航空公司单方面来决定。一方面这是市场博弈，但另一方面，也存在企业利用优势地位进行价格核定。远超合理水平的收费标准，给消费者带来不少麻烦。 从另一个角度讲，旅客退票或改签，实属迫不得已的事情，作为窗口单位，虽然可以为此收取费用，但费用要在合理区间，规则应符合实际。 市场要规范有序，必须有法可依，终结这种乱象，行业主管们不能坐视不管，任由侵权现象频频发生。因此，相关部门有必要针对退改签费用问题，进行广泛的意见征求、调研，制定合理统一的收费标准，改变目前混乱的局面。消费者也应在购买机票时仔细阅读条款须知，保护自己的合法权益。 |
