活动方案之公司开业活动方案与服务承诺

XX开业活动方案      
 

五、活动推广：

序号	项目	具体内容（备注）	进程安排	负责人
1、邀约部分
1-1	小区宣传物料制作或筹备	1、摆展用品：帐篷2顶（均带“XX衣柜开业咨询处”横幅）、桌子4张及凳子8个、开业促销单页，手册200本、扫楼信息表6份、水性笔8支、各小区样板。 2、喷绘：至少保证重点小区覆盖	4月15日前
1-2	收集最近交楼分房小区业主资料	任务：3000份客户资料	4月15日前
1-3	临促的招聘与培训	招聘5-8名临促，男女搭配	4月17日前
1-4	进驻小区	选择重点小区4-5个	4月17日前
1-5	网络推广	在公司网站和当地的一些网站上公布开业活动信息，	4月16日前
1-6	建材市场	在建材市场每个出入口，都要有我们开业的广告牌和指引牌、地贴等。务必让客户一来到建材市场就感觉到我们开业氛围。	4月17日前
1-7	活动单页	A4纸，印刷5000份	4月17日前
1-8	单页派发	临促人员，在活动前的每个周六日，在重要的小区楼盘、建材市场门口等派发。	4月17日
1-9	发放请帖及购买	让客户以一带多的原则	开业前3天
1-10	短信群发	收集的所有客户资料	4月16日
1-12	打电话筛选客户	店面现有客户资料及小区搜集回来的客户资料	开业前一周要求全部打完，邀约预签单交付100元。	全体人员
1-12	电话确认准客户	电话将挑选过的客户再次确认	4月24日	全体人员
1-14	短信最后提醒客户活动时间地点	所有客户	4月28日
1-15	客户电话邀约到店	活动预签开始后店面就要开始电话预约客户到店预签，直到顾客预签完成为止		全体人员
2、物料准备
2-1	邀请函	印刷请柬100份	4月24日前
2-2	布置物料	金（黄）色气球2包（要质量较好），粉红气球2包、紫色气球2包；彩带：粉、黄、绿、红四种颜色各5卷，大头钉一盒，彩色碎纸3包、小便利贴2叠，	4月30日前
2-3	广告物料制作	吊旗、条幅、地贴、地毯、拱门、X展架、鲜花拱门、	4月24日前
2-4	礼品	（最终数量参考邀约情况）前期需要有一定数量在店面堆头展示。	4月24日
2-5	产品样品陈列：	新产品要在活动前期出样完成， 特价品提前出样	4月24日
2-6	冷餐会准备	西式糕点、咖啡、奶茶、哈密瓜、小西红柿10斤、香蕉10斤、糖果10斤、大瓶橙汁5瓶、可乐5瓶、小瓶矿泉水100瓶、开瓶器2个、一次性杯子100个	4月30日
2-7	活动背景音乐	活动主题、各阶段音乐调试	4月30日前
2-8	活动场地布置	气拱门、拱门字、吊旗、鲜花拱门、鲜花、地毯、路边插旗、	4月30日前
2-9	店面签单用品	验钞机1个、计算器6个、写好的合同50份，黑水笔20支、工作证、便签纸30本、特价标签。	4月30日前
2-10	活动用品	每板一款编号200、海报、绶带10个、（电磁炉、锅、禾香板和普通样板小块）、	4月30日前
2-11	签到处	签到台、凳子、红布、签到牌、签到表一份、礼品发放表一份、	4月30日
2-12	设备	店内音响及电视,跟电脑连接调试	4月30日前
2-13	标价	店面零售价标签、开业特价标签、	4月30日
2-14	投放资料、广告	最新企业宣传片、花色搭配	4月30日前
2-15	主持人
2-16

 
3、活动告知期

时 间		工  作  内  容	负责人
4月10日		确定活动方案；店员第一次动员会，店内开始整理旧客户信息分析。	老板
4月16日		u 发第一次短信：（整理店外内的客户信息， “告知活动时间”） 短信内容：	店长
		◆ 打第一次电话：（店外整理的旧客户信息）	跟单员
成功 三步曲		u 接待客户三步曲： Ø 通过热情客观的介绍，帮助客户充分了解和认识XX衣柜的产品质量及服务，让客户觉得XX衣柜品牌值得信赖。 Ø 认真倾听客户的需求和消费心理：系列？花色？价位？同时，适时的向客户提出问题，了解房屋装修时间、大小、楼盘情况等情况，这是我们向客户推产品的基础，在充分了解客户的需求和心理后，我们主动推出几款比较适合客户的产品。 Ø 客户肯定会提出很多异义，这是很正常的现象，我们要仔细倾听。 然后针对不同的问题逐一帮客户客观的分析，打消他的疑虑，满足或者接近他们的期望值。在帮助客户分析问题的过程中，如果我们懂得装修设计、家具陈设以及色彩搭配等方面的知识，并能给客户很好建议的话，那么在促进客户定单方面会有很大帮助的。 一般来说，第一次接触是很难达成成交的，所以，我们一定要对客户留下非常深刻的印象，要求下一次和他见面时能准确的称呼对方。这样，客户认为你对他足够尊重，他会很愿意和你交流，相信你，并听取你的建议。最后，要求客户《活动申请表》，理由：便于以后在活动有进展时通知客户。
4月23日		店员第二次动员会，总结第二阶段搜集信息成果,寻找不足,将无效信息转化为有效信息。
【活动巩固期】
时 间	工  作  内  容		负责人
拦截 4月 23 日	u 发第二次短信：（旧客户信息和店外已登记的新客户信息） 短信内容：		负责人：
拦截 4月25日	u 发第三次短信： （还没来店交预订金的旧客户信息和店外已登记的新客户信息） 短信内容：
拦截 4月26日	u 发第四次短信： （还没来店交预订金的旧客户信息和店外已登记的新客户信息） 短信内容：
	◆ 打第二次电话： （还没来店交预订金的旧客户信息和店外内已登记的新客户信息）
4月26日	u 店员第三次动员会，报告活动宣传计划进展，《计划下一步的工作》根据实际情况安排后面的活动当天工作的人员安排
拦截 4月28日	u 发第三次短信：（旧客户信息和店外已登记的新客户信息）    《再提醒客户本次活动的动态和人气得到好处和利益》 ◆ 打第三次电话：（旧客户信息和店内外已登记的新客户信息）《激发性》 ◆ 《告知客户，内容：现活动人数已达多少人参加，使客户不可再犹豫，建议他们本次开业活动史无前例！机会难得！》并建议客户抽时间到店交定金		负责人：
4月 29日	u 发第四次短信：  《再提醒客户本次活动史无前例》		负责人：
4月30日	u 发第五次短信：（旧客户信息和店外已登记的新客户信息） 《再提醒客户本次活动时间》 ◆ 打第四次电话：（旧客户信息和店外内已登记的新客户信息） 《内容是建议客户活动当天一定过来拿排名地板》		负责人：
4月 30 日	u 店员第三次动员会，报告活动宣传计划进展，《计划下一步的工作》根据实际情况安排后面的活动当天工作的人员安排		负责人：
5月 1日	u 晚餐会讨论活动当天实际情况，实行最后一周的突破		负责人：

注：本次活动的目标客户都是来店和各业务渠道收集的，但收集到的客户信息一定要专组发信息和打电话。  

六、开业当天人员分工：

时间	形式	内容	负责人	备注
4月30日4月30日5月1日5月1日	活动前培训/店面气氛的布置（标价、活动价标签、气球）	所有参与活动人员		督导员： 参与人员：陈国明、 加4名临促。（调2名导购）
	场地的布置	拱门、拱门字、地毯、签到台、店门口礼品领取处；
	打扫卫生	样板、地面、沙发、台等的清洁，保证店面整洁；	导购员
	冷餐会的准备	点心、糖果、咖啡、奶茶等；
	礼品领取处	客户签到、领取物品、引入会场等	临促
	拱门	突出开业盛典
	签单	负责对前期预签单和意向客户的签单下定
	交款处	负责缴纳定金等	财务（）与签单导购员
	卖点的演示	产品的特点和优点（电磁炉、锅、禾香板和普通样板小块）
	安装咨询	负责客户安装等问题的解答
	抽奖及礼品发放		临促/导购员
	突发事件处理	现场处理难对付的客户
	开业照片拍摄	负责开业现场拍摄和商场现场的拍摄