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店宝宝:直播电商逐步走向规范化 又一新规颁发

近日,国家广电总局下发《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》(简称《通知》)。据悉,《通知》是为了加强对网路秀场直播和直播电商的引导规范,营造行业健康生态,防…

近日,国家广电总局下发《国家广播电视总局关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》(简称《通知》)。据悉,《通知》是为了加强对网路秀场直播和直播电商的引导规范,营造行业健康生态,防范遏制低俗庸俗等不良风气滋生蔓延。

《通知》规定直播电商的平台要切实落实主体责任,着力健全网络直播业务各项管理制度、责任制度、内容安全制度和人资物配备,积极参与行风建设和行业自律,共同推进电商直播活动规范有序健康发展。同时,电商平台要落实管建同步的原则,把平台管理力量与直播间开办能力相匹配的要求精准落实到数到人。

《通知》还规定,直播电商平台须严格按照网络视听节目服务管理的相关规定开展视听内容服务,不得超出电子商务范围违规制作、播出与商品售卖无关的评述类等视听节目。

“值得注意的是《通知》提出了一些可执行的管理要求,一是审核人员和直播间数量的配比不得少于1:50,二是在网站上要进行直播主体的备案登记,落实实名制等相关规定。”店宝宝电商研究院张斌表示,店宝宝是国内电商软件服务行业的老牌企业,至今已经服务过上千万淘宝店主,其主要通过提供电商运营工具、货源、培训等服务,帮助想在电商领域创业的人开网店。

今年随着直播电商的走热,越来越多的人和资本进入这个行业,这也导致了前期直播电商行业的野蛮生长。直到现在,2020年已经接近年尾了,直播带货还是受到很多人的追捧。但是从直播带货的本质来看的话,它是将电商和直播这种营销方式深度捆绑的一种新的商业模式。

行业在迅猛发展的过程中暴露出非常多的问题,既有直播间数据作假,也有买到手的货物不能退换等现象存在。据消费者协会相关的数据统计,仅在监测期内就收集到有关直播带货的33408负面消息,主要集中在明星带货刷量造假,售后服务不完善和购物体验较差等方面。

对暴露出的这些问题,中消协表示,目前看似火爆异常的直播带货内部其实存在不少问题。例如有大量的商家只想着通过直播带货来爆单,却不想后面接着的售后问题,导致消费者买到东西后没有售服务。有业内人士表示,当前面对激流勇进的直播带货热潮要从各个方面共同推进行业逐步走向规范化和专业化。不仅参与者要主动推动行业相好的方向发展,相关部门也要加强对行业的监管。

其实在《通知》发出之前,就直播电商就已经迎来了很多来自官方的监管措施。例如11月6日,国家市场监管总局发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》,11月13日,国家网信办发布的《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》等等。行业走向正规化、标准化,加强监管是一个必须要经历的过程,行业从业者也要积极拥抱监管,这样才能让直播电商走的更稳,也会走的更远。

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作者: 杨利伟

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