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“正品、透明、专业、无忧”,京东京车会获央视《消费主张》专题报道

从最初单一的网络购物平台到如今提供买菜、家政、问诊甚至修车等综合性服务,我们的衣食住行早已和互联网无缝对接,消费模式也随着发生变化。京东618期间,CCTV-2《消费主张》栏目特别…

从最初单一的网络购物平台到如今提供买菜、家政、问诊甚至修车等综合性服务,我们的衣食住行早已和互联网无缝对接,消费模式也随着发生变化。京东618期间,CCTV-2《消费主张》栏目特别策划推出了《聚焦618助力消费 改变生活(一)》主题报道,以捕捉当下新兴的消费生活方式,围绕当下公众关心的汽车养护问题,节目组来到了位于北京石景山鲁谷东街的京东京车会线下门店。

作为央视的专业消费栏目,《消费主张》始终关注消费生活领域的动态变化,为广大消费者提供有价值的资讯、观点和判断依据。此次报道,记者用镜头记录下车主石先生购买行车记录仪。从下单到安装的过程,向观众生动地展示了京车会全新的养车模式:消费者网上下单机油、轮胎等商品,由厂商快递至门店,或直接到门店购买现货,然后按预约时间到门店进行保养,整个消费过程顺畅而自然。采访中,石先生对于这种线上线下联动的服务模式表示非常满意。

作为京东汽车业务旗下专业汽车养护门店,京东京车会依托于京东汽车强大的平台生态、供应链优势以及在汽车后市场长期积累的深厚资源,持续在“商品+服务”模式基础上进行大胆创新升级,相关业务始终处于稳步发展状态。截至目前已经遍布全国30个省份的163个城市、签约超1200家门店、服务线上用户超千万的庞大汽车服务养护网络,并做到超过99%的客户好评率。

对于相对传统的汽车后市场而言,价格过高、服务不透明、质量难把控等问题明显,随着国内汽车保有量的持续上涨,也在不断驱动行业沿着“规范化”的方向发展。而“正品、透明、专业、无忧”,正是京东京车会立足市场沉淀下来的四大服务优势。据悉,京东京车会签约门店均经过严格的筛选与考核,并以统一形象、统一管理、统一项目、统一流程、统一营销及统一价格的标准化连锁模型,为车主提供高效、统一、透明的汽车养护等服务项目。近年来,京东汽车也在持续开拓与车企厂商的密切合作,进一步扩大正品行货的服务范围,希望以此帮助消费者实现车型精准匹配,轻松购买。

而线上与线下联动的消费服务方式,也受到越来越多消费者的关注和青睐。6月19日,京东汽车公布618年中大促战绩,其中京东京车会业务模块表现亮眼。6月1日-18日,京东京车会小保养套餐成交额同比增长285%;防冻液套餐成交额环比增长5倍,安装服务订单同比增长120%,其中机油品类订单量同比增长375%。销售数据表明,京车会已逐渐成为互联网时代养车的新选择。

业内人士评价,京东京车会线上承接京东汽车品牌势能,线下对汽车后市场能力开放,实现产品到服务的闭环和门店智慧化转型。秉承“透明服务、快速养护”的服务理念,京东京车会或将为车主带来省心又省钱的“人、车、生活”消费新体验。

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作者: 杨利伟

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