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商者无域 相融共生 国美全面开放再创辉煌

零售商业自互联网时代以来可谓风起云涌,各大零售商在进行数字化转型过程中经历了不少风波。国美在今年一月份推出零售新物种“真快乐”APP后,不仅加速娱乐化布局,还进一步深化全面开放,从…

零售商业自互联网时代以来可谓风起云涌,各大零售商在进行数字化转型过程中经历了不少风波。国美在今年一月份推出零售新物种“真快乐”APP后,不仅加速娱乐化布局,还进一步深化全面开放,从家电领域扩展到家装、家居、家服务等家生活领域,为合作伙伴们赋能,基于此,零售巨头国美也慢慢地重建昔日辉煌。

近日,国美零售CFO方巍在接受乐居财经采访时表示,经过2015年—2019年的漫长转型过程,国美实现了从零售业态向数字化转型的成功蜕变,过程很曲折,但好在星光不负赶路人。

在创始人黄光裕回归国美后,亲自参与设计并敲定的线上平台“真快乐”APP,一改国美往日形象,呈现在大众面前的是一个全新的向社会开放的家生活服务平台。国美将线上“真快乐”和线下“国美家”的双平台,物流服务平台、供应链平台和共享共建平台全面开放。

国美不仅在供应链平台方面与京东、拼多多进行合作共赢,在物流信息平台方面,安迅物流实现了同城半小时内即可送达的高效率业务。线上“真快乐”平台,对于入驻平台的商家,国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面助力其业务增长;“国美家”线下平台向加盟店开放,通过整合当地有实力的卖场加盟合作撬动增量市场,快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场。

随着供应链和物流平台的开放,形成了国美的共享共建平台,也为国美发展了一股新兴营销力量—美店主。“目前国美已经蓄积超百万美店主,每位美店主可带动200-300人的社群传播,现已贡献了25%的成交导流。”方巍介绍。

国美如今的快速发展也离不开营销演变而来的娱乐化战略,在互联网快速发展的时代,任何企业必须迎合消费者需求,投其所好,方能万事营销。

简单来说,国美的娱乐化社交以“真快乐”为载体,由“一抢、二拼、三ZAO起”组成,在营销过程中,通过让消费者抢购拼单,辅佐以游戏互动和抽奖,线上选购与线下体验相辅相成,充分调动用户的积极性和提升自己的信誉。而“ZAO”则运用大数据和用户画像,利用国美供应链优势,为客户提供高性价比的定制服务。

海量商品的可供选择,使得用户变得越来越“挑剔”,货比三家、追求质量、忠于信任的大品牌等种种因素,零售行业对于品牌的选品能力和组织“拼购”能力不得不随之提高,国美目前进行的社交分享裂变完美顺应了当下的消费趋势。

对于国美的未来,方巍充满信心:“目前,国美的战略方向很明确,会继续深耕‘家·生活’赛道,并发展成为赛道中的龙头企业。”

商者无域,相融共生。垄断路线不是长久之计,只会给自身和行业带来不利的影响,只有全面开放,兼容并蓄,才是在互联网时代稳固的重要基石。

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作者: 孔亮

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