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国美:降本增效 全面打造供应链升级样本

近几年,零售业迎来新变革,不仅消费者观念升级,营销方式也在升级。对于零售行业而言,消费升级意味着用同样甚至更低的价格,为用户提供更好的产品和服务。要实现这一点,需要有更高的效率,其…

近几年,零售业迎来新变革,不仅消费者观念升级,营销方式也在升级。对于零售行业而言,消费升级意味着用同样甚至更低的价格,为用户提供更好的产品和服务。要实现这一点,需要有更高的效率,其中供应链升级是提高零售效率的关键。

国美深耕零售业34年,供应链一直是其发展之本。进入新零售时代,国美迎合消费升级趋势,以全品类和“真低价”在线上线下引流,其背后是升级供应链平台实现效率提升,通过“降本增效”实现成本的优化,为消费者带来优质低价的商品和服务。

横向拓品纵向深化合作 供应链全面升级

信息时代,广泛运用的大数据技术一方面能快速分析人们喜好,另一方面也能为消费者分析出价格、品类和质量更优的平台。零售平台如何有效吸引客户呢?全品类和真低价成为了关键。

自进入“家·生活”战略2.0阶段后,国美“真快乐”从单一走向多元,围绕家庭用户需求,现阶段全力打造除家电以外,食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台。早在四月大促,国美零售SKU已经突破50万大关,目前已达到全品类覆盖,并向百万SKU进军。

近日,国美零售CFO方巍接受媒体专访时提到,小家电、3C、家装、家居、食品半成品、母婴类产品等具有供应链的品类拓展,将是国美扩品和增长较快的领域。从国美“真快乐”APP的历次大促中可以看出,通过扩展这方面的中低客单价品类,吸引和积累了大量流量。以618为例,得益于“真低价”和全品类供应链赋能,“真快乐”全网DAU同比2020年增长189.11%;全网新增访客量总占比达78.83%,同比2020年增长114.32%,支付人数也创下新高。

横向拓品之余,国美供应链在纵向加深了与厂商及第三方合作。凭借34年来与厂商建立的深度互信及合作的友好关系,国美不仅能从源头把控商品质量,还能直接根据用户需求从厂家定采商品,真正砍去溢价让利消费者。同时,国美还开拓了更多外部伙伴的合作,把国美的商品带到更多场景中去,促使其供应链在输出角度获得更多活力。

正是由于“真快乐”供应链平台在横向及纵向的全面优化升级,彰显了国美 “降本增效”的硬实力。

深度满足用户需求 以效率提升促进降成本

要满足消费者质优价廉的需求,在更低价的同时提升商品品质,意味着企业必须要在背后大力提高供应链运营效率。

“真快乐”在线上线下深入融合的基础上,发挥了供应链平台的系统集约优势,提升了商家在国美零售的流通运营效率,将原有的线上线下两套成本节约成一套成本投入,相当于通过国美供应链平台,可同时面向线上线下全场景销售,显著降低了商家的渠道成本和运营成本。

在大数据与云平台的技术赋能下,国美通过对用户搜索平台上的商品、关键词、功能点等核心数据进行分析,进而洞察消费者的潜在需求,再将这些需求反馈给供应链的上游前端,让厂商伙伴能够快速了解市场,实现产销的动态更新,同时还能保证重要促销节点货源充足,避免热销产品“供不应求”的问题。

除了加强在采购和生产环节的供应链优势外,国美还加强了在库存和配送方面的供应链能力。国美以消费者购物体验为核心,依据大数据平台,分析用户习惯,及时响应和调拨商品,同时在终端系统上匹配配送与安装运能。据了解,国美将现有线下门店资源,改造成物流“前置仓”,其中数码3C、小家电可享“闪店送”服务,辐射周边3-5公里范围区域。

国美依托开放的供应链平台,整合提升了供需对接、集中采购、库存管理和物流配送等多种能力,实现了集约高效,为零售业提供了供应链升级的新样本。

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作者: 杨利伟

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