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国美全力数字化转型 助推18个月目标完成

科技的发展、经济的繁荣,带动着社会各行业不断发展,也自然变动无数。零售业作为传统行业,长期以来痛点颇多,面对当下社会的变化趋势,零售业必须找到新的发展突破口。而随着近年来5G、人工…

科技的发展、经济的繁荣,带动着社会各行业不断发展,也自然变动无数。零售业作为传统行业,长期以来痛点颇多,面对当下社会的变化趋势,零售业必须找到新的发展突破口。而随着近年来5G、人工智能、云计算等技术的不断发展成熟,给零售业的发展也带来了新的转机,迎来新零售时代。

国美作为零售业巨头,早在数字化兴起之时就开始布局数字化转型,通过连通供应链、物流、客服等数据,实现了线上线下双平台运营,打造了国美的开放的供应链平台,用数字化转型打通了发展的任督二脉。

数字化升级打通线上线下壁垒 实现相互赋能

目前,国美所有门店均完成了数字化升级,实现了一店一页的运营模式,并确定了线上“真快乐”平台为公司零售的第一主战场,以“线下展示体验+生活服务平台”为定位的线下平台则为第二主战场。

线上,“真快乐”APP以“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的娱乐化方式为营销策略,通过“拼”、“抢”、“ZAO”等娱乐化玩法,以真低价为突破口,以真人视频导购、网红带货直播、等为手段,吸引客流,特别是Z世代消费者的关注。

同时,国美也将线下超3400余家门店进行了后台连通,每一个门店既具备线下实体平台,同时也通过门店频道在“真快乐”APP上有线上数字平台。消费者可以通过手机APP定位到距离最近的门店,浏览店内所有的数字化商品并和门店的顾问、专业导购实时一对一真人沟通。

通过线上线下双平台精准赋能,国美助力商家不断降低运营成本,回馈消费者更对真低价商品,实现了国美、商家、消费者的三方共赢。

数字化力量赋能供应链平台 实现多方共建共享

在连通线上线下双平台运营的同时,国美数字化转型还着力于共享平台的打造,赋能供应链平台,实现平台与商家、消费者的共建共享。

在国美“家·生活”战略的第二阶段,国美全面开放供应链体系,开放物流服务,形成了与小B端和C端共享共建的格局,构建了线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台的六大平台。

在线上“真快乐”平台,对于入驻平台的商家,国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面资源助力其业务增长;在线下“国美家”平台,向加盟店开放,通过整合当地有实力的卖场加盟合作,撬动增量市场,快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场。同时,从2020年起,国美还实现了与京东、拼多多的供应链双向开放。

随着供应链和物流平台的开放,形成了国美的共享共建平台,也为国美发展了一股新兴营销力量——美店主。这些“小B端”人人可以运用国美的供应链选品开店。“目前国美已经蓄积超百万美店主,每位美店主可带动200-300人的社群传播,现已贡献了25%的成交导流。”国美零售CFO方巍介绍。

站在21世纪的当口,面向未来,网络提速、数字赋能、智能加持,数字化转型还将产生更大的想象空间。相信国美的数字化转型,将助力国美再次腾飞,再造国美。

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作者: 杨利伟

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