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零售企业如何抓住数字化机遇?看青谷科技全景解决方案

  在数字浪潮的冲击下,零售企业的竞争格局发生巨变,数字转型慢、效果差的企业逐渐被市场淘汰,拥抱数字化主动变革的企业获得了新的机遇。对于零售行业来说,如何在数字化浪潮中生…

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在数字浪潮的冲击下,零售企业的竞争格局发生巨变,数字转型慢、效果差的企业逐渐被市场淘汰,拥抱数字化主动变革的企业获得了新的机遇。对于零售行业来说,如何在数字化浪潮中生存和前行是必须面对的现实,数字化转型俨然是一道必答题,或者说,想要生存,就必须要转型,转型就必须选靠谱的新零售解决方案服务商,选择靠谱的新零售解决方案。

 

青谷科技依托“启效智慧云”低代码平台,针对零售行业全新推出“谷小贝新零售解决方案”,致力于为零售企业解决数字化过程中的“线下转线上难”、“多店管理难”、“电商平台数据连通难”、“营销难”、“进销存管理难”等一系列问题。

谷小贝云店

云店是新零售发展到新阶段的产物,很多品牌及门店已经不满足只在淘宝,天猫,京东,微信等第三方电商平台开设简单的旗舰店了,而是希望把线上店铺和线下店铺,线上交易和门店导购、营销运营、核销等通过自建云店整合到一起,形成自有平台及品牌竞争力。

 

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谷小贝云店线上线下无缝结合,打破了传统线下门店、电商平台、导购、消费者略显单一的连接形式。帮助品牌拥有自己的线上顾客、社群,减少对第三方电商平台的依赖。

企业拥有官方“云店”后,可以使传统的线下门店服务更加自由地延伸至线上,对拥有多家门店的零售企业就会迸发出了更大的势能,裂变出了千千万万个有机而活跃的生命组织。

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同时,云店全时连接数字化会员,也改变传统情况下到店才能提供服务的模式。微信、钉钉、小程序与数字DMP/CDP系统连接,利用大数据分析,系统可以为企业提供顾客喜好方面的数据分析,让企业更清楚地知道顾客对哪些商品更加感兴趣,什么时候推荐什么样的商品。而在此基础上,导购可以有针对性地为消费者推荐商品、种草,下发优惠券,实现精准营销和有效转化。

谷小贝云店在构筑完善的顾客服务链条的同时,也一直在寻找更多与顾客建立连接的路径,发展数字化顾客。

 人场 零售闭环

在零售行业中,包括新零售、微商、电商和店商,“人货场”或“人店场”是三个永恒不变的组成要素,要把握三维度的工作,才能有序、高效、持续的经营。

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传统的零售业只是简单地把“人、店、场”组合或连接,互联网为零售提供了更多的消费场景,让消费者基本实现了随时随地购物的便利性。可以说只要有网络的地方,就可以达成商品的交易。但即便如此,电商还没能完全实现“人店场三合一”的闭环管理,因为消费者有需求时才会上平台搜索,交易结束后,商家如果没有粘性工具激活,保持影响力,消费者复购一般也不会再与商家有联系。主流的平台依靠PUSH、短信等方式可以有触达,但实在称不上闭环,实体店就更不用说了。

 

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而谷小贝云店就不一样,连通了高频使用的社交工具和社交媒体能随时与消费者进行联系,并且通过新媒体展示推荐产品,潜移默化影响消费者。这就把“人、店、场”链接起来了。打通“人、店、场”最后一公里的“社交+媒体”

私域营销中心

微信小商店<Saas微商城 <新零售云店

微信小商店适合较为普遍的微商、个体小商户和小微企业,微信借免费模式锁定了C端用户,与其他平台(抖音小店等)抢夺用户资源,而谷小贝新零售云店则能满足多品牌多业务模式、多平台管理的中大型企业或集团型企业的系统需求。随着越来越多的品牌客户将直营零售业务转移到新零售云店,谷小贝特开始了私域下的创新实践。

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熟悉电商行业的商家都知道,公域流量重在变现,私域流量重在运营增长。

云店运营中心的流程逻辑也比较明确,就是导入私域——扩大私域——留存私域——门店在线——反哺线下,整体上一气呵成。

谷小贝首先借助“企业微信+公众号+小程序+社群+直播”等应用工具, 将公域流量和门店的散客流量逐步导入到品牌的私域流量池。


其次,私域流量池通过运营实现增长。主要的增长方式是通过“拼团秒杀、红包任务、社群团购、亲友内购、分享有奖”等社交裂变方式扩大私域流量池。谷小贝也在尝试依托云店系统,尝试接入新媒体,在拥有强大社交电商属性的同时,加强用户教育,加强对企业的品牌赋能。


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当然,仅仅扩大私域流量并不是最终目的,重点还在于如何留存客户。然后通过新零售系统,赋能门店线上化,实现线上平台、线下门店的场景精准对应,企业统一运营,将消费者和会员连接在一起。最终发起线上线下联动营销活动,实现线上私域流量反哺线下,帮助门店带来更多客源,提高销售转化,提升客户体验。


谷小贝新零售云店系统的详细功能远不止本文所叙述的这些,还有BI智能商业分析工具,帮助企业清晰了解企业运营情况,协助企业决策。不同行业的零售企业也可以通过云店系统发展不同的业务模式以及私域流量运营打法,完成数字化。

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作者: 杨利伟

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