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重塑零售格局 国美打造品质“家·生活”

中秋小长假刚过去,国庆黄金假期也即将到来,双节消费需求持续走高。根据文化和旅游部披露的数据,今年中秋假期国内累计出游人次8815.93万人次,实现旅游收入371.49亿元。在中秋假…

中秋小长假刚过去,国庆黄金假期也即将到来,双节消费需求持续走高。根据文化和旅游部披露的数据,今年中秋假期国内累计出游人次8815.93万人次,实现旅游收入371.49亿元。在中秋假期,各大平台促销活动精彩纷呈,消费市场持续升级。为进一步保障双节消费需求,国美重点优化部署线上线下全流程环节,保证备货充分,供应充足,品类丰富,价格稳定,助力推动消费品市场整体运行态势向好。

节日消费平稳恢复 国美借力促消费活动

据相关机构数据显示,今年中秋的整体零售消费呈现出平稳恢复趋势。从商圈活动部署来看,各地关于中秋主题等商圈活动对于客流恢复、销售额提振的积极作用不减。在重庆沙坪坝区,政府联动国美电器、佛罗伦萨小镇等大型商业综合体,持续开展消费促进活动;从政策的角度来看,作为促进消费的重要手段之一,各地中秋期间发放消费券力度不减。据不完全统计,今年中秋小长假期间,近20 个省、市、区(县)宣布发放消费券,总金额约10 亿元。例如,湖北省先后两批次发放消费券6亿元,当地国美分公司积极响应配合,顺势发起了“来国美消费,券翻倍用”补贴活动,进一步释放了本地居民的消费潜力。

事实上,不止在湖北,国美在全国各地均有动作。在“家·生活”战略第二阶段持续深化延展的背景下,“真快乐”、“打扮家”、“折上折”等线上平台共同发力,结合线下实体网络的先天优势,国美显然可以得心应手地应对双节消费高峰,满足新一代消费群体的多元化需求。国美控股集团CEO杜鹃认为,国美以服务千千万万的中国家庭美好生活为己任,借助科技力量让场景无缝融通,让供给变得更加智慧与精准。

对于家庭用户而言,最常见的需求无外乎与家电、家用、家居、家装与家服务等“家·生活”消费相关。在国美零售CFO方巍看来,“家·生活”消费赛道合计拥有10万亿以上的市场空间,仅靠国美一家难以完全“消化”。为此,国美今年通过招商+自营+定制的模式,吸引了海量第三方品牌、商家乃至供应链企业合作共赢,累计SKU突破60万+,其中家电SKU约10万,家用SKU约50万。

除了线上扩大流量入口外,线下功能优化和支撑也必不可少。据统计,上半年国美已将线下门店的数量拓展至3895家,门店展示总面积达到511万平方米,并通过“一店一页”实现与线上平台的导流互动,形成线下体验&线上下单的一体化消费体验。未来随着SKU的增多,国美线上线下全场景运营的边际成本将不断下降。

全方位满足不同消费群体的多元化需求

中秋期间,国美旗下聚焦智慧家装领域的“打扮家”APP吸引了众多返乡游子的注意。他们认可“打扮家”的分段式装修理念,并依托BIM技术快速呈现虚拟家装全景,帮助用户改善居住环境,提升用户“家生活”品质。在中秋前夕,“打扮家”自研发布的“VR施工培训系统”还斩获中国质量检验协会颁发的“全国家装行业质量领先企业”、“全国质量信得过产品”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国家装行业质量领先品牌”四项大奖,让数字化技术全方位赋能家装行业变革。

另一方面,国美还推出了实效营销平台“折上折APP”,其秉承开放共赢的合作理念,不仅融入了国美线上平台等自有平台的海量折扣券,还一改现有折扣平台只单一服务线上零售平台或者只服务线下门店商家的方式,率先推出服务线上线上双平台,线上购物可以使用优惠券,线下购物可提前了解折扣信息,使用“折上折”支付,进一步享受优惠。中秋期间,消费先在国美“折上折APP”领券、再去线下兑换消费俨然成为了一种新的过节消费时髦。同时,通过上传购物小票做免单锦鲤的活动在假期内持续发力,为提振线上线下多场景消费增添了动力。

伴随着线下消费市场的持续回暖,国美通过不断融通双线消费场景,实现了零售业格局的重塑,并让行业对“家·生活”战略布局有了更深刻的认知与更充足的信心。

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作者: 孔亮

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