国美全零售生态共享平台加速跑 聚焦零售业与家服务业

在十四五规划强调国内经济内循环为主体，全面促进消费升级的历史关口，国美零售（0493.HK）通过“家·生活”战略向家居、家装、家服务市场渗透，实现了千亿量级的成长性重估。

为了更好地推进“家·生活”战略第二阶段的实施，近期国美零售与国美管理订立了托管协议，通过全面代管国美家、打扮家、共享共建、国美窖藏与安迅物流五大业务，加速构筑全零售生态共享平台的闭环。

以全零售生态共享平台“出道”

国美零售CFO方巍表示，国美全零售生态共享平台的实施路径分为内部和外部。在内部，国美上半年已建立线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大系统平台，并以科技思维打造了线上线下打通的一店一页和视频导购等可视化交互体验，打破了线上线下的隔阂。而在外部，国美将全域流量、全量营销工具包等自有资源全部向第三方输出，其中包括数亿会员、真选供应链、交易支付工具、C2M反向数据以及人工智能算法等，降低了商户的运营成本，提升了营销效率。

国美“家·生活”战略瞄准十万亿市场蓝海，抢跑细分赛道。根据国美内部测算，家电零售市场体量大概4万亿，仍具有市场机会；家居、家装、家服务市场，则旨在挖掘万亿规模的新增量。其中家居家装市场体量在3万亿规模，家服务市场体量更是高达6万亿。

因此国美“家·生活”战略第二阶段，就是聚焦零售业与家服务业。国美创始人黄光裕认为“国美是用零售的方式做服务型平台”，其中打扮家就兼顾了零售与服务两大属性，前端是卖货（物料与耗材等）、后端是服务（设计与送装等）。未来打扮家还会以“打扮家lab”实体形式入驻国美家门店，用科技思维、平台思维与用户思维去重塑线下家居家装体验。同时依托共享共建平台，线上“打扮家APP”与线下“打扮家lab”可实现渠道拉通，复制线上“真快乐”和线下“国美家”的双平台模式，目标未来三年在全国快速铺开3000家打扮家门店。

以全模式加码本地生活数字化

国美不仅是全零售服务型平台，还是本地生活数字化平台。在托管协议中，国美将采取自营、代运营、招商加盟、定制与分发五种模式拓宽商品SKU，既覆盖商品全生命周期的运营，又覆盖服务全生命周期的运营。

在商品端，国美线上“真快乐”平台全力打造除家电以外的食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目商品采购平台，短短几个月时间就达成了60万SKU的拓品目标，大部分非家电品类扩容都是通过招商模式获得的。

在服务端，2016年诞生的国美管家就通过自营、代运营等模式，由早先的家电维修、回收等基础型家服务，逐步向家政清洁、空气净化等高级别家服务发展；并组建了一只拥有几万名工程师与数百名客服人员的专业团队，每年为300多万户家庭提供热情周到的服务。今年八月，国美管家也依托共享共建平台与另一家国内领先的家服务提供商“十分到家”达成战略合作，或将撬动6万亿家服务市场的巨大蛋糕。

通过一系列战略布局与资产管理运作，可以看出国美零售是真刀真枪实干前行，并通过开放策略协同产业伙伴，助推全零售生态共享平台的快速成型。