抢滩企服万亿市场，企服平台的垂直与综合博弈

众所周知，企业服务行业已成为资本圈热门的投资赛道之一。

相关机构统计显示，截至2021年11月17日，全球企业服务领域本年度共计2501起投融资事件，总融资金额约11364.75亿元。其中，国内企业服务领域投融资达1236起，总融资金额约1934.73亿元。

在资本的推动下，越来越多的互联网企业投身到了企业服务领域。从分类来看，目前的企服战场，一边是专注细分领域的垂直类平台，另一边是品类众多的综合类平台。两股势力交火不断，究竟谁更胜一筹呢？

事实上，用户数量天然受限，交易频次较低导致用户粘性不强，无不增加了垂直企服领域获取新用户、留存用户的难度。而从长远来看，专注某一细分领域的垂直型服务商的技术优势，并不能形成长久的竞争壁垒，此外，规模有限、多元化不力，也使得垂直玩家的发展道路变得越来越窄。

企业服务本质上具备多样化的应用场景，相较于云、saas、大数据等更专注于企业架构优化的数字化模式，企业类用户主营业务之外的其他细分服务，如商标、注册、专利申请等才是更高频的需求。

由于不同的细分行业，对企服的需求及痛点都不尽相同，那么，高效响应各类用户的各种需求，为用户创造更多价值，才是构建企业服务护城河最重要的一关。由此，企服赛道需要综合型企服平台来完成产业升级。

综合型企服平台基本做的是全品类，强调满足用户“一站式”服务需求，能解决用户两大痛点：一是用户不需要去各个机构、平台挨个轮番比较、比价，减少了一定的沟通成本；二是能解决经营过程中的所有需求，助力用户节约人力成本，提高效率。

可以说，企服赛道之争，必将是“综合型选手”的主场。这也是为什么猪八戒网这家企服平台，能够在企服行业激烈竞争中，得以站稳脚跟并获得良好发展的重要原因。

正如猪八戒网创始人朱明跃所说，社会价值决定公司的商业价值，无论企业还是个人，都能在猪八戒网这个平台，实现从设计到编程，到知识产权、财税、科技服务、工场等等诸多一站式服务。“因此，猪八戒网是一个综合型的服务平台”。

朱明跃提到，“我们始终坚信一点——我们的平台既可以为海量人才提供就业、创业的舞台，又可以为上千万企业提供专业服务解决他们的灵活用工问题，还可以为各个产业转型升级提供数字新动能，我们坚信这是时代需要的。”

近几年，猪八戒网通过产品创新，在助力人才灵活就业方面取得积极进展，目前已帮助178万人实现了灵活就业。而这些人才所提供的专业服务，又为成上千万企业的成长壮大提供了强有力赋能。十余年来，猪八戒网累计孵化企业10万余家，如果仅按每个公司平均10人计算，平台解决了100万人的就业。

从根本上解决用户需求，加强精细化运营，保证服务品质长期稳定，是猪八戒网成功打造“综合型”企服领域的样板，可以看到，深耕每一个领域的猪八戒网，其商业模式已从过去纯粹双边平台的撮合，成功升级为一个真正为企业、为产业、为众生服务的模式。

未来，在市场对企业服务“多元化需求”的驱动下，行业或将迎来新一轮洗牌。唯有那些能助力用户提高效率和创新能力，为其带来发展“增量”的综合型企服平台，才能拥有更好的发展机会。