35岁国美转型全零售 带给用户“真快乐”

三十多年前，一家在北京珠市口大街开设的电器门店门庭若市，其经营的电器商品大多物美价廉，受到了消费者的一致好评，它就是由黄光裕创办的国美电器。历经35年跌宕起伏的发展岁月，国美不仅开创了“去中间商”的供应链直采直销模式、可全国复制的连锁经营模式，更引领过零售行业服务“标准化”变革，逐渐形成了好商品与好服务两大核心壁垒。2021年末，国美聚焦零售业与家服务业，锚定了“家·生活”战略第二阶段的实施路径与具体目标，致力打造行业内首个全零售生态共享平台，或将再一次推动行业变革！

方巍解读全零售生态共享平台的“前世今生”

在近期国美举办的首届全零售生态伙伴大会上，国美零售控股公司高级副总裁方巍向全行业讲解了“全零售生态共享平台”这个新物种的前世今生与巨大增量价值。在2017年末，国美全面提出了“家·生活”战略，并首次提及全零售的初步概念，旨在从单一电器经营为主的零售企业转型升级为“家·生活”产品+服务整体解决方案提供商。

在2017年之前，国美自建的平台资源还没有形成统筹的闭环。而从2017年之后，国美用零售方式做服务型平台，相继打造出线上、线下、供应链、物流、大数据&云与共享共建六大平台。其中，线上“真快乐”与线下“国美家”整合发展，为消费者提供了全场景的快乐消费体验；大数据&云为共享共建提供了数字化基础。

方巍认为共享共建是全零售生态的核心所在，要将每一个合作伙伴的优势平移到这个闭环之中，在帮助平台不断进化的同时，也可以形成互惠性的共享新生态。

以全零售推动行业变革 重构商业模式

近期，国元证券发布行业研报表示，中国零售业的历次变革都是对“人货场”三要素的重构与优化，核心都是提升供应链的效率，以满足消费者的个性化需求以及企业的高效运营需求。而国美在十月通过托管协议产生的协同效应，已经由一家供应链主导的公司升级为具备供应链能力的平台主导型公司。

2021年是“全零售启蒙年”，而2022年将是“全零售爆发年”。在这一轮商业模式变革中，国美通过整合六大平台资源与产业链公司优势能力，为仍在观望的行业第三方经营者做出了表率，并抢占了先机。正如方巍在大会上所言：“生态系统本身就是一个共享共建的过程，正是通过外部合作伙伴共建的努力，才帮助解决稀缺性的市场资源”。显然，全零售生态共享平台的受益者不仅是国美自己，还有投身到共享共建过程中的所有参与者。

为促进全零售生态平台的搭建，国美在伙伴大会上隆重举办了云端签约仪式，不仅与海尔、美的、格力等头部企业签署了长期战略协议，涉及千亿订单规模，还公开表示将在2022年携手6000家行业知名品牌，全域赋能20万商家，展露了国美对全零售生态的坚定信心。随着2022年的到来，一个属于国美的全零售生态时代正在缓缓拉开帷幕。