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锦旗表情谊,服务暖人心

6月24日,一位客户将一面锦旗送到了工行北京镇国寺支行,并连连称赞工行管理到位、服务热情、员工责任心强,感谢工行员工给予的热情帮助。原来该客户到网点办理已故家人继承业务,但由于老人…

6月24日,一位客户将一面锦旗送到了工行北京镇国寺支行,并连连称赞工行管理到位、服务热情、员工责任心强,感谢工行员工给予的热情帮助。原来该客户到网点办理已故家人继承业务,但由于老人年龄非常大,不便出行,无法现场办理。得知具体情况后,网点负责人第一时间进行安排,在落实疫情防控要求的基础上,工作人员为客户安排上门核实,了解具体情况,开展尽职调查。核实情况后,网点引导客户至爱心窗口,通过绿色通道顺利为客户完成相关手续办理,得到客户高度赞扬。客户表示解决了的燃眉之急,为工行人热情专业的服务点赞。

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作者: 忠亮

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