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解救困在“背调造假”流程里的求职者

因为暴雨丢掉的工作  今年的7月底,宁波持续数日的特大暴雨让张雯英失去了一个非常好的工作机会。雯英祖籍在湖南湘西一个人口不多的农村,孩子已经上了镇里的初中,家里开销大,她…

因为暴雨丢掉的工作

 今年的7月底,宁波持续数日的特大暴雨让张雯英失去了一个非常好的工作机会。雯英祖籍在湖南湘西一个人口不多的农村,孩子已经上了镇里的初中,家里开销大,她跟着同村的朋友去到了宁波打工,借住朋友家里,第二天就自己租了一个平房的小单间,并付了一个月的押金和一个月的租金。

 

刚搬进去的第二天,赶上了宁波的暴雨,街上积蓄的洪水淹没了房间的大部分家具,已经无法正常居住,在勉强挨到了第四天,房间依旧无法正常居住后,她找到了新的房子,并跟房东提出要搬走,房东以提前搬走违反租赁合同为由,扣掉了半个月的租金一千多元未退还,让本就不富裕还没有正式找工作的她损失惨重。

 

因为气不过,她果断报警,周边派出所的民警接到报案后协助她与房东交涉,无法正常居住属于房东责任,没有任何理由可以扣除租客的押金,雯英顺利的拿回了本该属于自己的钱。

 

她很快以保洁员的身份,入职了一家不算很大的工程公司,收入并不算高。听到有朋友在做某互联网家政平台的兼职家政保洁师,虽然没有全职工作那么稳定,但是时薪很高,如果比较勤奋的接单而且周末不休息的话,一个月到手的钱有一万多。

 

她注册了APP,然后拍照上传了身份证,进行授权核实个人信息,然后等平台的审核通知。后台负责审核的人员告诉雯英,因为她存在“社会负面安全记录”,平台没有办法完成她的信息审核,也无法正常给她派单。

 

眼看自己心仪的高薪工作机会就要泡汤,雯英咨询了平台审核人员,:“你们是通过什么渠道查到我有负面记录的?”,平台告知了雯英是一家背景调查公司提供的查询服务。

  

爱哭的奶娃让爸爸险些不能入职

 李晓亮是武汉一家互联网公司的运维工程师,他的太太是护士,俩人是大学同学,去年武汉疫情解封后,他将爱情长跑画上了句号,与太太领了结婚证,并在今年初荣升了奶爸。太太生完宝宝后没多久,就恢复了忙碌的工作,晓亮的运维工作压力也不小,996稀松平常。于是他从老家把妈妈请来武汉,帮忙照顾孩子。

 

晓亮自己住的楼龄比较老,但凡家里说话声音高几度,隔壁邻居都听得一清二楚。老辈的习惯家有婴儿不开空调,所以夏天热的时候就常开窗户。晓亮楼下的邻居是上早晚两班倒的工作,有时候上夜班,白天回来补觉,时常睡得正香时,被小孩明亮的啼哭声吵醒,三五次还好,日久积累了很大的怨气,终于某一天他在刚刚入睡后被哭闹声吵醒时,爆发了。

 

邻居怒气冲冲的冲上了楼,开口大骂,惊吓了晓亮的妈妈,还推搡了一下,让晓亮妈一个跟头撞伤了额头。晓亮妈吓到给儿子打电话让他回来处理,晓亮电话通知小区物业维持秩序,物业人员建议他报警处理,他火速赶回了家。此时邻居已经下楼回家了,晓亮看到受伤的母亲和还在哭闹的孩子,气不过的砸开了邻居的门,俩人动起手来,他回敬了对方好几拳,打到对方鼻子出血。俩人被赶到的民警及时拉住,劝解教育了一番,最终双方互相赔礼道歉并承诺互不追究。

 

上周晓亮通过了他们业内一家大厂的面试,拿到了录取的Offer,HR通知他需要例行走完背景调查流程后,才能入职。他没有通过背调的原因不是他的学历问题或者简历作假,被拒绝的原因与雯英一样,存在“社会负面安全记录”。

 

 什么是社会负面安全记录

社会负面安全记录按常规理解即为存在潜在影响社会治安的负面记录,通常这些记录包含了轻微的社会治安类案件,治安拘留或处罚过,或类似前面两人的报警类案件,存在上访行为涉嫌影响社会稳定等,以及较为严重的违法犯罪记录,比如参加过反动不良组织,非法集资、吸毒,涉毒、嫖娼、卖淫、散布谣言、故意伤害、前科人员、在逃人员等等,都会被打上存在负面记录的标签。

 

查询个人的社会负面安全记录合法吗?

2016年公安部等12部门联合出台《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》等2个文件中指出,公安派出所在向社会提供犯罪信息查询服务时,应当严格依照法律法规关于升学、服现役、就业等资格、条件的规定办理。

 

2021年11月1日国家正式实施了《个人信息保护法》,其中提到,符合下列情形之一的,个人信息处理者方可处理个人信息:(一)取得个人的同意;(二)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需。

 

结合上述两个法律文件的指示,企业委托第三方的背景调查机构查询求职者是否存在社会负面安全记录,在求职者本人充分知情和授权,且企业查询是为了建立劳动合同关系、求职者以就业为目的的情况下,这种查询是合法的。

 

实际上,派出所仅支持求职者在户口所在地或个人常驻居住地两个城市的派出所进行自查,而且仅限于开具本人的无犯罪记录证明。为了保护被查询人的隐私,绝大多数派出所并不向其他社会组织公开提供犯罪记录的查询服务。

 

背景调查公司的数据来源是什么呢?

绝大部分国内的背景调查公司都会提供社会负面安全记录的查询服务,为了帮助企业快速了解候选人存在的负面风险,也减少了候选人为了开具证明要返回户籍地的交通成本和时间成本。

 

因为我国的公安部相关规定,公安内部的数据库不会对外提供商业化的查询服务,因此会有一些大数据公司和征信机构,通过技术的方式和部分公安数据授权的方式,采集形成了大数据负面安全数据库,并提供给到金融机构、人力资源机构等公司,在合法授权的场景下,快速筛查人员风险。

 

背景调查公司在这个环节,不是数据源头,也不是原始数据的采集方和加工方,他们只是数据的传输渠道,他们在获得企业委托背调后,同步获取求职者的背调授权,然后向上游的数据征信机构发起查询需求,并将查询结果反馈给到企业,通常来讲,为了求职者的个人信息安全,背调公司只输出“存在风险”和“结果正常”两个标签,并不会在“命中风险”的结果里附加上类似于案发时间、涉案经过等详细个人隐私信息。

  

我被“负面”了怎么办?

因为数据源的数据采集、数据处理都是通过技术手段完成,并未做人工动态复核,因此会有一定概率存在“命中风险”及被误判的情况。向本文中的张雯英和李晓亮在求职背调被“负面”了情况还有很多很多,大部分的背调公司并没有一个更好的解决方案,因为即使通过他们,也无法劝说派出所负责查询的民警破格协助查询。

 

所幸的是,张雯英和李晓亮联系上了他们求职的企业委托的第三方背景调查公司,是总部在深圳的一家背调机构,公司400热线的客服人员小莎耐心的询问了他们事情的经过,得知他们被拒绝录取的原因是负面记录时,引导他们回忆最近是否曾与派出所有过接触,两人分别回忆起数月前的事情经过。小莎添加了他们的微信,并提供了加盖电子章的“无犯罪记录证明”查询介绍函,请他们前往户口所在地或工作常驻地的派出所通过本人自查的方式查询。

 

张雯英的派出所当场查询了记录,并立刻打印了无犯罪记录证明加盖了派出所的公章。李晓亮的证明慢了一些,大概在申请后的第三天,他取到了盖章的证明文件。两人分别将证明资料提供给了背调公司,背调公司后台的调查人员致电派出所,询问是否曾在某月某日出具过某人的无犯罪记录证明,在得到验证后,背调公司更新了背调报告,并由项目经理及时与委托背调的企业同步了报告更新的情况。原本以为求职渺茫,错失工作机会的他们,最终成功入职。

 

 一不留神开了家公司还背了法律诉讼官司?

 

沈桃大学毕业后,直接进了一家省级医药代理公司,四年多的时间业绩稳步上升,晋升为区域销售经理,带了几个人的小团队,主要负责维护公司与区域内药店的关系,开发新的合作药店,每个月稳定提升代理的药品销售额。

 

今年有个猎头挖她去一家药企,从渠道跳到甲方公司意味着虽然卖的是同一品类的药品,但是客户从药店变成了医院,虽然有难度,但是收入和个人职业发展都更进了一步。她非常珍惜这个机会,也顺利的通过了面试。在背景调查环节,应聘公司的人事小姐姐告诉她,她存在隐瞒工作经历的情况,还存在法律诉讼的风险,背调没有通过,不能正常入职了。

 

沈桃仔仔细细的检查了猎头推荐的简历,自己毕业后就入职,接到猎头推荐前没有任何跳槽经历,怎么就有隐瞒的工作经历了呢?百思不得其解,她通过百度查到了深圳的一家背景调查公司,发现他们有求职者自查的功能,果断关注了这个叫“柿否”的小程序,快速提交了个人信息,不到几秒钟的时间,她就看到了自己的报告,意外发现自己的名下有一个其他城市的完全没有听说过的医药公司,注册时间是2018年,她是法人身份,而且这家公司还存在三条被不同公司起诉的记录。

莫名其妙被起诉要怎么办?

沈桃添加了背调公司咨询客服的微信,请求协助。客服人员通过法律诉讼案件的原告方的信息,结合工商数据,提供给了沈桃一些公开的联系方式,沈桃在与原告方联系后发现,对方实际起诉的业务合同的签字人竟然是自己目前公司的老板,这一发现惊呆了沈桃,因为被拒了Offer,沈桃并没有正式跟目前的老板提离职,她也不清楚发生这种情况要如何处理。

 

客服小姐姐跟沈桃通了个电话,首先,如果沈桃并没有在名下公司注册时进行过任何的个人签字确认,那么她的个人信息是被现公司冒用的,现公司借用他人身份信息注册公司严重违反了《中华人民共和国公司法》。其次,沈桃目前最需要做到的是挽回她的Offer,客服建议她跟应聘企业坦诚沟通,自己通过自查了解到名下公司的记录,但是自己可以提供证明此公司非个人主观意愿情况下注册并展业的,法律诉讼记录与自己无关,且自己会在一定期限内完成法人身份变更,请公司人事再去进行沟通,是否可以得到业务部门的理解,更改拒绝入职的结论。

 

很快人事部门给予了反馈,因为原本业务部门对沈桃的面试评价就非常高,加上“误会”得到了说明,公司愿意接受给沈桃一个新的机会,但是要求在入职前完成公司信息变更。

 

拿到了定心丸的沈桃,在客服小姐姐的建议下,开诚布公的跟现任的老板提出了离职,并提出自己通过公开渠道查到了名下有公司在外地分公司的记录,请老板安排人员协助帮忙做法人信息变更,以及出具沈桃非该公司实际控制人的证明书。据沈桃的描述,在老板的脸上浮现了不可描述的颜色之后,老板沉思了三分钟,然后致歉并迅速请财务部跟进变更沈桃法人的身份的流程,并按沈桃的要求出了一份该公司实控人非沈桃的盖章的证明文件。

 

 个人工商法人记录更新时间要多久?

目前得益于国家大力推广的全流程工商系统电子化,法人身份信息在系统提交后视同不同省市工商局的办事效率,在一到两周内就可办结完毕,沈桃请背调平台的客服小姐姐帮忙查询和更新了自查的背调报告,分享给了应聘的公司,同时出具了前公司的证明,终于顺利入职。

 

沈桃入职的第一天晒了朋友圈,前老板点了赞,然后私信她说,谢谢她的宽容和理解。沈桃回忆起客服小姐姐在电话中的建议,虽然前老板属于违法行为,但是违法行为并没有对沈桃或者对社会造成非常严重的个人损失或社会经济损失,且通过良好的沟通,沈桃可以协调处理好问题并达成她跳槽的目的。职场里没有非黑即白,即使义正言辞的去找老板谈,“你违法了,你需要赔偿我的损失,你要帮我解除变更法人身份,我要去起诉你等等”,效果未必会有平心静气去处理来的更好。毕竟所有的司法诉讼记录也是透明的,在她未来还需要跳槽的时候,也会持续的被新的雇主在背景调查的时候查到相关起诉记录。虽然因为前东家的过失而起诉前东家是合法行为,但是确是职场“不理智行为”。可以通过良性沟通达成和解目的,最大范围减少个人损失的处理方案,相较于个人合法维权,是更加明智的职业行为,也能够体现一个人解决问题的能力和商业谈判的能力。

 

 柿否?是否?

 我们访谈了本文中频繁提到的这家深圳的背调公司,联系上了较真背景调查的创始人。创始人王女士表示,这两年,背景调查逐渐成为企业招聘人员的标配流程,背调行业的供应商良莠不齐,每家背调公司的调查标准不同,又会有非常多人为因素影响最终的调查结果。

 

背景调查报告的结论只有三种情况,“正常”、“存在风险”、“无法核实”,在王女士看来,“存在风险”这种情况,在一定比例的求职者的报告中,还分为两种情况:人选主观故意简历造假或确实存在职业信用数据风险,以及第二种情况,人选非主观简历造假或被动存在职业信用数据风险。 背调公司及用人企业针对非主观造假或被动存在信用数据风险类型的求职者,应该给予第二次的申诉机会,以免花了背调费用,又误判和错失优秀的人才,被背景调查这把双刃剑误伤。

 

很多时候,因为企业、求职者,招聘网站、猎头公司、背调公司在整体招聘面试背调流程上的信息不同步,导致频繁发生候选人在招聘网站上很久没更新的A版本简历,被企业或者猎头获得简历,企业安排面试时未要求候选人更新简历,猎头与求职者电话沟通后,考虑到种种利于获得面试机会的因素,猎头又修改为B版本简历。

 

当企业准备录取并背调时,候选人对背调流程了解不充分,也未及时更新简历信息,背调公司因为简历版本的问题,按照核实的结果判定候选人造假。往往不是人选不诚信,而是作为检验是否诚信和简历真实的底层原始信息存在偏差。亦或因大数据核实个人职业信用数据时发生各种小概率事件被动存在了负面记录等风险。

 

王女士表示,较真背调品牌主要服务于企业客户,随着背调的普及化,她认为要发挥科技向善的力量,背调技术的创新本质是为了更公平透明的职场环境,而非为了把求职者困在背调的流程中,失去原本应该有的工作机会,给社会造成更大的压力。

 

因此较真推出了C端求职者的产品“柿否”,柿否主要帮助求职者完成个人背景调查报告的自查,以及个人工作经历的认证,这个产品通过微信小程序实名认证的生态环境,求职者在跳槽窗口期可以邀请共事的证明人为自己写工作评价推荐信,并由较真为最终的背调报告做验证背书。这个产品的核心优势在于充分保护了求职者的个人信息,最大化减少信息不对称造成的“误伤”风险,同时平台也会协助求职者针对“被动”负面记录信息的消除提供一些合法建议和流程指引。

 

如果求职者是同时看多家公司的职位机会,同时接到了多家企业的背调要求,不好意思打扰自己的直属上级和同事配合完成多次的背调电话,那么“柿否”可以极大缓解这种尴尬。只需要3-5分钟的小程序标签化背调推荐信的填写,既可以实现背调证明的目的,也可以更为量化的展现求职者的优势,一份背调报告可以由求职者分享给他应聘的多家企业,既加快候选人的录取和入职流程,同时也为企业节省了一笔数百元的背景调查成本。

 

在家政、保姆、月嫂这类服务行业类的岗位,有非常多的雇主会希望求职者携带各类证明文件入职,确保自己没有不良记录和金融信用风险、司法诉讼风险,柿否的出现,不但可以为这些提供社会服务的人群快速自查和做求职背书,他们也可以邀请自己服务过的家庭雇主为他们的服务能力进行评价,分享雇主评价给到应聘的平台,毕竟在服务行业,家庭雇主的满意度评价更能反映不同服务人员的工作能力。

 

从较真到柿否,从企业客户到求职用户,一切为了公平、真实和信任。

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作者: 忠亮

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