中消协倡议：提振无障碍消费信心 维护残疾人合法权益

我国社会经济的不断快速发展，消费者的购买力也在不断提高。在消费过程中，残疾人面临的诸多障碍让他们的消费信心受到了很大的打击。提振无障碍消费信心，维护残疾人合法权益，不仅是各级有关部门和社会组织义不容辞的责任，也是每一个公民应尽的义务。唯有共同努力，才能在构建和谐社会的道路上迈出更加坚实的步伐。

消费的现状

残疾人是社会的一部分，应该尊重他们的权益和尊严。在现实生活中，残疾人的消费权益经常受到侵犯，包括产品质量不合格、无法满足残疾人购物需求、服务质量差等问题。这些问题给残疾人在消费过程中带来了很大的困扰和不便，严重影响了他们的消费信心。

采取的措施

残疾人消费的产品涉及范围广泛，包括轮椅、助听器、假肢等，这些产品的质量安全直接关系到残疾人的生命安全和身体健康。因此应该加强对这些产品的质量监管，加强质量安全监督检查，减少不合格产品的出现，确保残疾人的消费安全。残疾人在购物过程中最大的障碍就是通行设施的无障碍性问题。为了解决这个问题，应该加强对商场、超市、餐厅等公共场所的无障碍设施建设，如铺设无障碍通道、安装助听器、设置残疾人专用洗手间等，让残疾人无障碍地进出这些场所，提高他们的消费信心。

服务是消费者获得商品的重要渠道之一，服务质量的优劣直接影响到消费者的消费体验。为了维护残疾人的合法权益，应该加强对服务质量的监管，加强服务意识教育培训，提高服务人员的服务水平和服务质量，提供高质量的服务，让残疾人享受到优质服务。