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取之于酒店用之于酒店 渠道运营能做什么?(2)

发稿时间:2018-10-29 17:10:44 来源:财经界综合

  脱胎于锦江集团,锦江都城一直用全服务的理念打造产品,希望酒店像打开的一扇门,形式各样的文化在其中交织。虞瑜表示,年轻一代会用探索的眼光发掘当地的文化,点亮文化,锦江都城希望中国酒店能将文化和经典重现,再造文化,传播文化,让中国的年轻一代在文化熏陶中有所体验,有所思考,有所成长,进而产生新的文化。

  下沉三四线城市,大数据取之于酒店用之于酒店

  随着市场需求的转变,中国的酒店行业也面临着转型升级,尤其是体量和需求都十分可观的中端酒店。近几年,中端酒店的持续升温已经从市场饱和的一二线城市蔓延到三四线城市。虞瑜指出,进入三四线城市,酒店在客源结构和产品服务细化方面会存在诸多不足,美团这样的平台在三四线城市预订产品以吃为主,同时兼顾了酒店的预订,因此在三四线城市发展,利用美团这些平台,能给到酒店很多支持。

  “比如锦江都城的早餐很有卖点,我们有经典早餐、当地特色早餐,有自助五谷杂粮吧,通过美团的宣传,能更好的传播我们的口碑。希望美团再做细一点、做深一点,和酒店一起把这些卖点和亮点都打出去,双方都能获得收益。”

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  美团酒店高级顾问 冯洁

  基于美团的数据研究,其又能以什么样的方式帮助酒店实现产品的研发,与客户之间形成良性互动?冯洁指出,传统酒店在餐饮、会议等很多方面还不够互联网化,互联网+的发展能帮助酒店带来更大的流量,提供精准的用户画像,帮助酒店针对客群提供精准的服务,“数据取之于酒店,同时也用之于酒店,一起把业态做得更好。”

  未来酒店与OTA在深度和广度上会有更多的合作。冯洁指出,行业发展迅速,有大批的资金涌入,更需要平台和酒店集团静下心做点事,促进行业发展,用工匠精神提供更好的服务和产品给消费者。

  “每个人都不能独善其身,参与进来,提高客户的体验度,让我们的旅居生活更美好。”虞瑜总结道。

责任编辑:夏晨风
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