老人去银行存款13万，半年后发现存折上只有3万应该怎么办？-财经界

经常提到有关去银行存款购买了保险、银行的存款不翼而飞不见了的新闻，现实中却是各有各的原因。但银行毕竟是持牌金融机构，承担着大众财产安全和存款安全的责任和义务，一般情况下存款是安全的。

如果遇到老年人去银行存款13万元，半年后才发现存折上只有3万元的情况，到底会是什么情况呢？应该怎么办呢？

首先，去银行查询13万元存款前后、以及存款以来你自身在银行的存款、取款、转账信息，详细核查自己的银行信息

正常情况下，存款13万元而在银行存折上只记录3万元的情况不会出现，毕竟相差的金额太大了，一般人都不会出现。

但现实中可能会因为各种各样的原因导致存款金额与自己记忆的存款金额不一致。

去银行存款信息不对，可能会有各种各样的原因，不一定就是金额出现了差错：有的是自身将金额记错了，有的是取款时根本没有取，有的是去存款时根本没有带那么多钱，有的是存款时临时办理了定期存单，有的是存款后又办理了取款。

为了确认自己的存款情况，你可以去银行将自己在半年前到现在的银行取款、存款、转账等所有的情况进行全面查询，看看是否在当时的存款金额有没有差错？是否存款后又取款了？是否办理了定期存款？

如果根本就没有现金来源，说明自己的存款金额记错了；如果存款后又取款了，那么就要看看取款的去向是哪里？是自己取款还是家人取款了？

如果是自己的记忆错误或者自己取款以及家人取款，那么，你的问题就已经不存在了。但如果不是自己取款，自己的记忆信息没有错误，那么就需要与银行要求银行进行核实和核查。

其次，如果确诊自己的存款信息和转账信息没有差错，可以向银行提出核查的要求

有没有非存款人自己的原因导致出现存款金额差错呢？当然会有。但正常情况下并不是银行柜台人员的原因，大部分原因也不会是一些人想象的那样是银行想贪图你的存款或者银行的工作人员想占有你的现金。毕竟银行的工作人员这样做的风险太大，不仅要可能面临各种经济处分、经济赔偿，更可能面临被开除甚至可能因违法犯罪而坐牢，太不划算。

如果你真的最后确认自己没有问题，当然可能向银行提出进行核查，银行有责任和义务提供查询的依据和证据。

一般来说，银行可以通过几个方面进行核查：

一是通过监控录像。银行柜员人员在办理各种业务时，都是完全在监控的录像之下，这个录像资料的保存期不应少于30天，一般银行会保留3个月，有的银行会保管半年甚至一年。如果你的这个业务的银行保管的录像时间长，调出来录像就可以一目了然。

二是办理业务的凭证。银行在办理业务时一般都会填写业务凭证，这个凭证是永久保存的，如果需要查询可以查询银行的业务底单，通过底单的数据完全可以说明你当时的存款金额到底是多少。

三是银行可以查询你的存折甚至你在这家银行的所有银行流水，通过这家银行的取款、存款和转账记录，可以清晰地分析你在存款前的资金来源、存款时的金额、存款后是否再取过钱、谁取的钱？是否购买了银行理财产品和银行代理的保险理财产品？

通过银行的核查，基本能够说明你的存款是否出现过错？过错的原因？以及资金的去向。