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黄光裕正式发声 国美如何破局零售下半场

2月18日,正式回归的黄光裕在国美控股集团高管会上发表首次内部讲话,并且表示力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有的市场地位。随后2月19日,国美系股票迎来直线大涨,港股国美零售…

2月18日,正式回归的黄光裕在国美控股集团高管会上发表首次内部讲话,并且表示力争用未来18个月的时间,使企业恢复原有的市场地位。随后2月19日,国美系股票迎来直线大涨,港股国美零售涨幅超13%,国美金融科技涨11%,拉近网娱涨11%,中关村涨近6%,国美通讯涨停。

春节佳期,国美终于正式迎回灵魂人物黄光裕。历经34载风雨,国美经历过急速扩张的高速发展阶段,也经历过低调的蛰伏期,在转型中寻求新的增长点。如今,伴随着灵魂掌舵人的重新回归,这位曾经叱咤商业圈的传奇人物,是否能够带领国美,用一年半的时间,打开局面,一时引起各界猜想。

创新果敢,打造商业帝国

1986年,随着改革开放的深入,中国人民的生活水平提高,对电器的需求逐渐成为刚需。彼时,北京前门大街上,一个叫“国美”的百平米电器门店逐渐打响名气。

在创始人黄光裕带领下,国美首先明确了垂直零售、薄利多销才是打开市场的第一步。借助收账和付款之间的现金流差,国美以极低的价格成为当时商界的“价格屠夫”,在南京等竞争激烈的区域,国美甚至发出了“两年不盈利,甘当搬运工”的指令。

为了打开市场,国美找到了《北京晚报》,在中缝中刊登广告,小投入大回报,用极低的投入获得了很好的推广效果,赢得了一场漂亮的的广告战。在之后的发展中,“买电器,到国美”的魔力口号红遍了大江南北。

在创始人带领下,国美先后创新薄利多销营销形式、开辟包销定制等供销模式,并首创“连锁经营”模式。国美模式对整个行业带来了巨大的影响。不夸张地说,很多中国家庭里的第一台电视、冰箱,就购买自国美直营店。顺势而起,乘着时代的东风,国美也打造了属于自己的商业帝国。

零售新潮再起,国美蓄势待发

人生有起落,风云变幻的商场更是如此。在这十年间,零售业发生了翻天覆地的变化,电商迅速崛起,平台竞争白热化,极大挤压了实体零售业的生存空间。一批企业成功立于潮头,也有无数企业悄然消失在时代的噪声之中。

对于国美而言,过去近十年是漫长的蛰伏蓄力阶段。遍布全国的线下实体店铺是国美商业帝国的地基,也是转型过程中的差异化优势所在。2017年,国美正式提出“家·生活”战略,凭借34年零售底蕴,迭代升级,大力构建“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的两轴四轮生态圈。

2020年,国美顺利过渡进入“家·生活”战略第二阶段。8月,国美全国线下门店实现了线上平移,成功完成了全国线下实体门店数字化、在线化的改造,以“一店一页”和“千人千面”为特点,形成以平台思维和用户思维的“社交+商务+分享”的共享平台。

秉持真选开放、相融共生的原则和理念,国美全速推进供应链和服务链的深度融合和开放协同,构建起独具国美优势和特色的线上线下双平台和真选供应链平台。

2021年1月,国美又给了零售业一个全新的惊喜,率先抢占娱乐化零售赛道。“真快乐”APP的推出,是国美深入思考市场态势、消费趋势后的独创之举。“真快乐”如何解读?“真”是指,严选商家和真选商品;“快”则是指,准时达、快送;“乐”就更好理解了,意味着“娱乐买、娱乐卖、分享乐”。

“真快乐”APP是国美娱乐化战略的具体表现,也是对消费升级和圈层年轻态、娱乐化和社交化的敏捷精准回应。“以线上平台”为主,同时,国美也在加大力度聚焦打造“家·生活”精品展厅,通过布局优化、场景改造、业态升级等系列举措,全方位与线上平台融合协同,充分发挥、全面释放线下实体门店在精品展示和精品体验方面的优势和价值。

尤其在2月18日,黄光裕的公开讲话中就曾提到,国美将“将深入推动‘家·生活’战略第二阶段延展和升级,以用户思维、平台思维、科技思维为引领,以‘真’‘快’‘乐’为经营要素,推动线上‘真快乐’、线下‘国美家’、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级,全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进,以高质量的创新助推集团发展。”

一面是具备电商平台的功能和服务的“真快乐”APP,一面是成熟完善的线下门店网,双平台无缝衔接和精准赋能极大提升了国美的竞争力。牢牢把握平台化、社交化、娱乐化三个关键词,进入娱乐化赛道深水区的新国美还大有可为。

黄光裕曾经一手带领国美走到了家电连锁的王者之座,奠定了零售上半场竞争格局。十多年后的今天,重新迎来创始人回归的国美,也已经做好准备,将用更加敏锐、果敢,也更加平和、开放的视野和心胸,拥抱时代,抓住机遇,服务商家和消费者,在新一轮的转型升级中,提质增效,推动零售业发展。

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作者: 杨利伟

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