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国美加速数字化进程 发力本地生活零售赛道

4月7日,国美零售全球投资人会议正式召开,国美零售创始人黄光裕、首席财务官方巍,企业发展与投资者关系总监张景行出席会议。 随着5G、物联网、大数据、AI等数字化技术的快速发展与普及…

4月7日,国美零售全球投资人会议正式召开,国美零售创始人黄光裕、首席财务官方巍,企业发展与投资者关系总监张景行出席会议。

随着5G、物联网、大数据、AI等数字化技术的快速发展与普及,传统零售行业加速变革,线上线下一体化、平台化,场景本地化、社区化,服务产品化,营销社群化等已经成为行业新的趋势,更大更丰富的本地生活零售赛道逐渐形成。

数字化升级为国美本地生活服务提质增速

2021年,零售业都在发力本地生活赛道,国美拥有覆盖全国的门店网络,本身就已经具备了服务城市化、本地化消费的优势资源基础和坚实的运营服务能力,结合国美“家·生活”战略开启以来的的数字化升级,国美在本地生活服务赛道优势更为凸显。

自从进入“家·生活”战略第二阶段,国美开始全面加快数字化进程,采用“一店一页”的方式实现全国3400多家门店的线上平移,使得每个门店可以服务周边三到五公里用户;贯通售前、售中、售后的全程服务体系,也全面数据化、可视化、在线化了,可以说国美已从门店升级到线上线下全渠道连接消费者的“到网、到店、到家”全零售网络。

国美零售网络数字化,离不开以“真快乐”APP为代表的线上平台的推出,为国美的本地生活零售服务体系插上了数字化的翅膀,通过“真快乐”APP的“千人千面”、“一店一页”、“娱乐玩法”等,有力支持了线上线下融合、线上线下一体化经营的集团战略模式。其创造性开发的视频导购、一店一页,赋能商家的各种运营工具为整个生态圈的发展提供了有力保障。

这个时代,是数字化时代。可以看出,全面数字化升级的国美,具备更强的数字化选品能力,借助大数据力量确立“八重真选”标准,将最优质的真选商品带给用户。

数字化升级让共建共享变得更便捷,通过国美特色的共享共建平台业务,可以让商家的APP通过类似小程序的模式,仅需花费3-5天时间就能完成开发,简单且快速地入驻国美并成为其中一部分。同时,厂家与国美的会员打通、积分互换、数据共享,相当于让入驻的商家都拥有了自己的线上平台,还能缩减其原有的资金和人员投入。

随着国美线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台等六大平台的全面融合,国美零售数字化的赋能效果会更加显著,也将释放出更大的活力和潜能。

数字化技术为本地零售全场景体验赋能

通过对行业分析,国美发现传统电商平台缺乏线下平台场景,无法开展线下社群营销。而国美则可以借助科技力量将覆盖全国的3400多家门店进行网格化升级,可发挥线下实体店展厅展示、体验与服务优势,搭建线下直播场景,开展线下赛事、线下社群活动等多种娱乐化营销。

同时,国美通过科技赋能全渠道、全入口、全场景整合线上线下资源,实现线上到线下的推广导流,线下到线上的场景交互。

4月7日当天,除了召开全球投资人电话会议,国美零售还发布公告,宣布公司拟向由控股股东黄光裕持有的国美管理有限公司租用北京及长沙的三处物业。这是国美零售迈向新线下零售服务模式的重大举措,目前国美零售“家·生活”战略已经进入第二阶段,线上线下双平台本地零售生态圈逐渐清晰,线下全场景展示平台的打造,需要在北京及长沙等重点城市树立桥头堡,打造地标式的“城市展厅”形象。这其中自然也少不了数字化升级为精准营销和场景展示提供数据支撑和技术服务。

在会上,黄光裕表示零售市场未来增长很大,消费升级和内循环将给市场带来很大空间,国美有很大提升机会。加速数字化进程,发力本地生活零售赛道将是国美迎接机遇和挑战的坚实力量。

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作者: 杨利伟

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