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Gate.io芝麻开门8年,三大推力走向全能

成立的第八年,Gate.io(芝麻开门)正在走向全能。 从最核心的交易撮合业务延伸到公链、DeFi、直播等赛道,Gate.io不只陪伴数百万用户跨越市场牛熊,也在努力丰富自身,希望…

「芝麻开门」背后的三位推手

成立的第八年,Gate.io(芝麻开门)正在走向全能。

从最核心的交易撮合业务延伸到公链DeFi、直播等赛道,Gate.io不只陪伴数百万用户跨越市场牛熊,也在努力丰富自身,希望成为高阶玩家偏爱的全能交易平台。

在创业风气浮躁、热点轮番替换、人员高速更迭的加密领域,能坚守陪伴行业8年的团队并不多。而团队的视野和做事风格也直接决定了企业的高度、广度与深度。

具体到交易所赛道,老牌CEX既要对平台上巨量资金的安全负责,也要保证高频交易的顺滑流畅。Gate.io做到了这两点,并在坚守中不断创新。

回顾Gate.io在币圈的打拼史,其成功背后离不开三位关键人物:如果没有创始人木木对用户思维的死磕、对产品的专注和专研,如果没有首席客服酒儿对用户需求的洞察,如果没有Tina为Gate.io开疆拓土的果敢和坚韧,就不会有今天的Gate.io。

01  木木满足用户需求,并不断创造惊喜

2013年,光学博士出身的木木,为Gate.io敲下第一版代码。 

探索欲,是其创新的原动力。

彼时木木在海外读博,专注于研究“高性能计算”。在做博士课题时,他偶然接触到比特币挖矿,随后开始钻研比特币。当时的比特币交易市场中,交易所尚不是什么热门赛道,用户之间的交易更多以论坛碰头、场外交易为主。

在经历了论坛买币被放鸽子后,技术出身的木木决定用自己的力量改变场外交易的无序现状,他开始自行搭建一个安全交易的网站。但是,彼时的币圈中,已有比特币中国等以主流币交易为主的交易平台,Gate.io想要突围,就不得不去寻求差异化的场景。

那新开交易平台能在哪些地方做出差异?

“用户思维”,是木木最初的坚守。他试图将自己带入用户的视角去创新一个交易所。

很快,木木决定,要做一个“让用户的交易需求都能得到满足”的交易平台。

满足用户的需求的第一步,就是上线足够多的币种,供用户们挑选。

2013年底,Gate.io上线了将近100个币种,成了最早支持多币种交易的平台。在莱特币之后,山寨币市场火爆,一个又一个新项目接踵而至。

这时,用户们对于山寨币的交易需求,也是空前火热。

为了跟上行业速度,木木发挥自己的技术实力,等某些热门币种一推出,就在Gate.io上“光速”上币。

可以说,一直到今天,在Gate.io上几乎没有买不到的热门币。

这条基于用户思维的差异化路线,使得Gate.io迅速点燃了交易市场。帅初等一众币圈元老级人物,都成为了Gate.io的早期用户。Gate.io的交易量也在此时一度攀升至全行业前三名。

“币种较多,特别是一些小众的币,只有Gate.io上面有。”后期再谈到Gate.io时,交易者们大多都会给出类似的评价。

如果说,飞速的币节奏,Gate.io枝繁叶茂的加速器。那么,不断自我迭代,丰富交易功能,是木木为Gate.io扎根币圈打的一手辅助。

从创业开始,木木一直跟用户站在一起,对于用户的需求,他再了解不过。

他深知:要想留住用户,一是要让用户看得到收益,二是要让用户觉得产品更好用。

IEO热点来临时,木木一开始很谨慎,直到看清了行业趋势后,他开始后发追上。

“选品”方面,Gate.io虽然并不是得最快的一家近一年来,其Startup平台已经成了“币圈黄金猎手”。

Startup是用户们的新币掘金地。尽管IEO新币的造富效应渐弱,但当下Startup的大部分参与者都获得了10倍甚至数十倍的高额回报,并且每期项目上线后都会超募。

近来,Startup新币 TARA、DORA、ORAO在数据上仍有不容小觑的优质表现:

TARA在Gate.io上首发价0.01美元,最高曾有9倍涨幅,目前虽有所回落,但依旧距开盘时有近3倍收益。

DORA开盘认购价10美元,在Gate.io上的最高价突破70美元,目前距离开盘认购价仍有近4倍多涨幅。

此前有数据统计,在Startup首发的项目DAO,用户们的平均收益有30倍,一部分用户甚至等到了60倍收益。如果是在上线后就马上出售,也能获得至少20倍的收益。

Startup的成功不是偶然。木木一直在努力为用户寻找优质新项目。

从2020年以来,Gate.io对Startup进行版本升级,以更严苛的筛选和标准要求项目和投资者,几乎每个项目都要经历2次以上的筛选,从项目可行性、团队背景、竞品比对等多个维度进行筛选分析。

另外,Gate.io也为新币投资用户增加了多重保障。如Startup首发规则中,项目如果在一年内破发,Gate.io将按照65%的发行价对用户进行币种赎回,这在业内属于首创。

可见,木木对于自己优选出来的项目信心十足。

当然,仅仅有财富效应,并不足以支撑用户的留存。尤其是对于Gate.io这家币圈8年基业长青的交易所来说,Gate.io做对的第二件事,是木木一贯坚持的“让产品变得更好用”。

在用户界面和操作流程方面,Gate.io保持着CeFi产品的优势,不仅有着清晰的功能分区,也配备及时响应的客户服务。

在交易体验上,用户对于交易最看重的两个指标就是交易深度流动性。

2020年,Gate.io引入新的做市商VIP级别,使得Gate.io中已有不少专业量化团队和做市商团队加入进来,Gate.io主流币的交易量、盘口差价、交易深度均达到了头部交易所的水准。

02 Tina:开疆辟土,为Gate.io按下加速键

在木木夯实基础后,为Gate.io按下加速键的人,是其亚太区副总裁Tina。

2017年初,Tina从美国回国,到了11月,在朋友的介绍下,Tina搭上了Gate.io这进击航母

出海,曾是各大交易所在增长困局政策制约前考虑的唯一出路。

2017年交易所的混战时局,Gate.io几乎没有任何出海布局。但是,既然挑下了大梁,Tina就下定决心要为Gate.io开疆拓土。

韩国是Tina的第一站。

彼时,韩国市场一直位于交易量前三位,但当地市场流动性差,溢价高引发一批中国交易所涌入。

在经历了代办中介临时加价等异国坎坷后,Tina火速在韩国成功起了一支十几⼈的韩国团队,并且首发上线了韩国大型社交应用kakao旗下项目klaytn。首战就为Gate.io收获了韩国和东南亚市场的流量红利。

当韩国站运营走上正轨,Tina随后又马不停蹄转向新加坡、美国、越南等市场,为Gate.io组建了五支海外团队。海外市场逐渐走上正轨,让Gate.io在东南亚市场的声量逐渐见涨。到2018年底,Gate.io进入了全球交易所的前20名。

实际上,过去的很长一段时间,Gate.io多是默默无闻地耕耘自己的产品,人们当时更喜欢叫Gate.io的老名字“比特儿”。Gate.io从低调到领跑市场,离不开Tina对Gate.io的品牌战略规划。

2019年下半年,在Gate.io 海外市场日日向好后,Tina将重心转向国内,开始操盘国内市场,主攻平台产品的运营推广,寻找合作方和落地执行。

意识到任何企业都不能只活在过去,Tina开始推动Gate.io的品牌升级。

2020年,Gate .io启用“芝麻开门”作为中文名,芝麻开门这个名字,标志着Gate.io新时代开启。

品牌升级后,Gate.io以崭新的品牌形象出现在中国区用户面前,这一名字,还暗喻着Gate .io立足交易、拓展全生态链的愿景和决心。

除了开拓海外市场,操盘品牌升级,“大管家”Tina另一个重要角色是,做木木的互补队友。

每当行业的新热点出现,交易所们往往也需要研判、布局。 

木木在对产品的决策上更加小心谨慎。这个时候,Tina往往会主动去解决他的疑惑,帮他把业务梳理得更清晰,去做一个完美的执行者,帮助木木把思想落地,并且完美地做出成果。

历史上,Gate.io很多关键性的决定,大多都基于用户需求驱动诞生的。

有员工透露,用户经常找Tina提建议,推动Gate.io做新的用户活动,跟进市场热点。

只要是用户需要的,Tina会更积极去推动木木对产品决策,这使得Gate.io在竞品中跑得越来越快。

如2020年下半年DeFi的火爆潮,一大波中心化交易所的用户涌入去中心化交易所打新。

看到用户参与DeFi投资的需求,Gate.io也迅速上线了双币流动性挖矿功能。

基于此功能,用户可以通过为市场提供流动性从而获得手续费收益。另外,Gate.io双币流动性挖矿可自动展示无常损失,自动赚取手续费收益,对于小白用户来说,更加省心省力。

此外,Gate.io也主导开发了DEX HipoSwap。由此可见,Gate.io在变革自己过去的路径,走在行业热点最前线。

03 酒儿:维系大客户增加用户粘性,做币圈的人脉资源库

Gate.io八年生涯中的第三个关键人物,是酒儿。 

几乎每一个交易所,都有一个首席客服。她们大多是交易所的首席发言人,也是交易们形象代表人,为交易所持续引流,并维系用户关系。

2014年,刚毕业的酒儿机缘巧合之下进入Gate.io,成为003号客服。

彼时,Gate.io团队不超过10人,但已经支持上百个交易对,注册用户数超过10万人,日交易量高峰可达到上亿元。

尽管客服和技术人员有限,酒儿却在这段时间对用户遇到的问题应答如流。数百位深度大客户开始越来越信任酒儿。

酒儿的迅速成长,使得其在社区中“独当一面”,也为Gate.io巩固住了大量忠实用户。

客服只是酒儿的起点。后来,酒儿一路涉猎交易所事务的各个板块。

2019年4月,正值熊市,酒儿重回Gate.io,并且为Gate.io梳理业务寻找新支点。为了增强用户粘性,酒儿建立了一只大客户客服团队。也许正是酒儿曾经与用户深度密切交流的客服经验,让酒儿更懂得用户的需求内核。

这使得Gate.io在拉动用户粘性方面具有不可撼动的行业地位。

Gate.io在2019年时就成为第一个配置直播间的交易平台。作出这一决策时木木与酒儿几乎是一拍即合。后来的半年,Gate.io直播累计超1400次,单场直播人数最高达5万人。

无论是直播中的聊产品、行情、聊项目,还是为用户新辟动态板块,增加站内用户的聊天、分享时间,抢占用户的APP使用时长,对于Gate.io而言,也无形中提高了用户粘性。

另外,酒儿在币圈打拼多年积累的人脉资源,同样也在为Gate.io赋能。在接洽新项目方时,酒儿是Gate.io的“资源库”,维持的良好关系,也使得很多新项目将上币第一站选在了Gate.io。

结语

在币圈,屹立8年的交易所实属少见。

Gate.io芝麻开门之所以称为币圈常青树因为它在每一个关键的时间节点,做出了正确的选择;在大浪淘沙的恶劣环境中,坚守初心;在飞速更迭的时代潮流下,仍不掉队保持创新……

眼见区块链与加密行业进入到飞速发展的阶段,唯有快速跟上变化、拥抱变化,才能实现超车与破局。对处于财富暴风眼的交易平台而言,准确的预判眼光、硬核的创新实力、持久的执行能力和用户为上的服务精神,都将帮助它砥砺前行。

在三位核心人物的领导下,Gate.io芝麻开门正走向下一个八年。

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作者: huya

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