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520价给你真快乐 国美坚持低价持久战

520将至,又到了一年一度的“表白季”。年轻人向心爱的人表达情意,用鲜花、巧克力等示爱、求婚。中年人也不甘落伍,会在这一天抛开繁杂的家务,与爱人重温昔日浪漫。 伴随着电商造节的潮流…

520将至,又到了一年一度的“表白季”。年轻人向心爱的人表达情意,用鲜花、巧克力等示爱、求婚。中年人也不甘落伍,会在这一天抛开繁杂的家务,与爱人重温昔日浪漫。

伴随着电商造节的潮流,近年来5月20日也成为零售行业促销的又一重要阵地。巧克力热销、玫瑰卖断货、钻戒遭疯抢……不仅示爱的礼物被疯狂扫货,就连化妆品、纸巾、生发水等日用品也随之销量大涨。依旧单身的群体在这一节日也不会空手而归,自我投资型、悦己型消费整体大幅提升,超过七成女性花钱给自己买礼物,包括健身用品、护肤美妆等。几亿人狂热参与,造就了零售业可遇而不可求的新增长机遇。

最具浪漫色彩的节日,零售行业从业者甚至表现出比恋爱中年轻人更为激动。从业者争相为用户的表白搭建场景、选货备货、打折送券。作为零售业的老兵,国美迅速行动起来,为520开始直播预热,同时运用大数据、调动供应链,重构“人、货、场”。从新零售营销角度可以看出,在520即将到来之际,国美敏锐捕捉到恰当的营销时机、把握消费者的潜在需求、搭建沉浸式零售场景,持续发力新零售增长。

靶定每一个精彩时机刷新消费者认知

与过往的营销手段相比,新零售更看推送时机、推送方案,以有效触达用户。经过多年探索,国美逐渐意识到,在最恰当的时机,将优惠信息推送给有需求的客群,才能更加有效地激活购买。

在直播带货日渐普及的当下,国美“真快乐”APP着重把握不同的时间节点,适时推出迎合年轻人的新玩法。在今年“五一”期间,国美抓住了假期消费反弹时机,通过 “真低价 持久战”策略,“真快乐”APP在五一期间UV同比增长297.3%、支付人数对比平日提升567%,全网GMV环比增长123%。

即将到来的520告白季为零售行业带来又一波商机。国美把握时机,于5月17日开始热场,在“真快乐”APP上,发起“为爱放‘价’”大促,以百亿真选补贴助力用户消费升级,活动一直持续到5月20日。通过精准的用户画像,国美向用户分类匹配产品:无论是为爱人、为朋友、为家人、为父母,用户都能在此找到恰当的产品,结合国美在全国各地的网格化布局提供本地化特色消费服务。

满足新的情感诉求 触发消费动机

新零售以消费者为中心,重构“人、货、场”,满足用户的情感诉求,而非产品诉求,是新零售的核心要义。在消费升级的浪潮之下,在商品已发展得极大丰富的背景之下,新一代消费者成长起来,他们对购买过程的体验感甚至超越产品本身。

娱乐营销的时代正在席卷而来,这一时代要求企业要更加了解消费者,为消费者提供更好的产品与服务之外,还要有“更佳的体验”。国美敏锐地把握住这一趋势,在今年初推出“真快乐”APP,提出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的口号,正式挺进娱乐营销新赛道。

为了迎接今年“520”告白季的到来,国美 “真快乐”APP准确把握用户最迫切的诉求——对于爱的表达。平台推出52000份情人专属礼,为消费者带来超值好物;以“新用户1折购”等活动快速拉新,以“情侣同款买1赠1”等活动增加用户黏性。

从供应链调动与货品选择上,也能看到国美的对于用户感受关注到具体而微。以“真快乐”APP上的玫瑰礼盒为例,花朵选自玫瑰圣地厄瓜多尔,地理位置得天独厚,花头大、花期长、结实,每盒11支玫瑰寓意一心一意。这些甜蜜的细节会瞬间击中消费者心中最柔软的部分,引发购买行为,用户为爱买单、国美为爱“放”价形成互动。

创造新的消费场景 构建娱乐消费体验

新零售关注消费者的感受,强调用户之间的体验分享,而只有基于场景的分享,才能带来信任溢价。

进入“家·生活”战略第二阶段,国美强调线上、线下双平台融合发展,线上平台主导全量业务;线下平台以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心,重点聚焦精品展示和精品体验。。

在北京消费季启动仪式上,国美为消费者精心打造沉浸式消费场景。“真快乐”美食区甚至还原了风土人情浓厚的“老北京”四合院,小吃、茶点应有尽有,工作人员在现场制作冰糖葫芦,令现场观众流连忘返。

在今年“520”告白季上,国美线上、线下都注重节日气氛的营造。在“真快乐”APP上与线下门店,醒目的位置摆放着用于告白的鲜花、寓意爱情的巧克力、营造气氛的红酒。

适时把握营销时机、精准触达年轻用户、创意打造消费场景……一系列举措令国美品牌活动更加深入人心,越来越多的新世代消费者活跃在“真快乐”APP上,成为娱乐化零售的忠实粉丝。从提供更好的产品与服务,到提供更加快乐与幸福的体验,在创新之路上,国美正一步步更深地走入消费者的内心,与消费者分享福利、分享快乐、分享更为美好的生活方式。

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作者: 杨利伟

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