第一是给我们红利带来叠加的是以90、95后作为消费人群，他们跟过去的六七十年代人非常不一样，有非常大的差异，这是用户的变化。第二是互联网红利。第三是因为现在是消费拉动，未来是消费拉动国民经济的时代。所以这三点让我们觉得这次消费升级不一样，能够创造下一个千万亿级的企业，我觉得这个新就是新的人群。刚才高院长讲的时候提到了我们以用户为中心的思维方式，思考你所有的品牌，营销模式，我们现在的时代是一个品牌市场向用户市场转换的时代。

　　过去很多时候，因为种种原因，比如你的渠道很少，消费者没有太多的原因，其实品牌市场占上风。我给大家举个例子，你会更加愿意强调我想要的用户是什么，用户更多思考的是用户想得到是什么。比如我们举手机的例子，苹果在引领整个营销，苹果7以后，不再是以前酷酷的产品，现在的海报非常漂亮，下面用一句话，用苹果7拍摄，这样的图片就是用户的需求。比如你买一个手机，你前置2千万等等，我想告诉你这是2千万，大家用户不知道2千万跟1900万到底差在这儿，你拍一个照片，大家就会买苹果。很多人模板建好了之后，一定后面加一个音乐，你想表达新的东西，你就加一些内容，宏伟的背景音乐，老板听了觉得非常震撼。

　　但是，我们自己打开就是这样的，第一反应就是加了这个东西，因为我们根本不想这个，用户市场就是这样的。其实举这两个例子，不管是品牌营销，还是设计产品体验的时候，更多的是从用户他想得到什么角度去思考，才能得到自己真正想要的，谢谢。

　　贾兰：

　　刚才几位嘉宾说到了很多我想说的，我是这么理解的，新其实有几点，第一个、是要有新的需求。第二是新的价值，第三是新的产品。

　　从我们角度来讲，我们认为鲜花从节日的需求变成日常的需求，这是新需求的出现。大家都讲，过去传统零售是人找货，现在零售是货找人。当货遇到人的一瞬间怎么激发创造需求，这是值得思考的事情。花点时间其实过去用内容来吸引用户，用户看到内容的时候想到说我对这个事情有需求有需要。

　　同时我们为用户带来新价值，整个消费变得更便捷更易得，基于新的需求和新的价值我们重新定义一些产品。

　　大家看花点时间有不同的花，有99包月的，还有不同跨界的花，还有高圆圆花，还有鹿晗花，还有辛苦一年奖励自己小红花，觉得心里委屈的时候有开心就好等等，这是我们重新定义的产品。

　　但是不管怎么新，我们认为在所有新上面，我们需要坚持不变，就是新的消费需要给颠覆性体验，但是支持这样体验的基础是整个供应链的高效和能力，我们在不断的深入用户的体验，持续在供应商不断的投入，我们认为新的消费是基于以上几点，这是我们的一些感触。

　　四

　　袁俊(主持人)：

　　发现各位嘉宾提到消费者比较多，现在消费者发生了变化，零售企业如何更好的满足消费者的需求，请大家谈谈新零售变革方面，各自领域未来还会有哪些机会?

　　陈冬青：

　　随着消费需求的细分，还有整个零售业态基础设施、产品、技术和数据的应用，这些成熟以后，会不断的迭代和诞生。不管怎么诞生，一定围绕逐个用户体验和智慧化，另外彰显个性的需求去做演变。

　　虞黎达：

　　我们量品企业，我们的愿景和目标，就是要想人人享受高品质的定制化生活。

　　何辉：

　　孩子王从诞生就一直引领婴童行业的发展，购物中心大店模式，大面积互动区域和场次，育儿顾问一直到近年来的全面数字化!在未来我们和物联网技术进一步普及，实体世界和数字世界更好结合，在垂直领域一定会有更好的新物种出现!

　　袁泽陆：

　　我们应该算是餐饮新物种中的老选手了，未来我们看好的方向应该是线上线下结合的高效模式，即明显的线下选址优势+精准高效的线上营销获客能力。

　　贾兰：

　　我看好新零售的方向，第一，一定是基于交互的，第二，一定是基于高效的供应链，第三，一定是线上线下融合的，能够更广泛地收集到数据，有更多更新更好的方式满足消费者的需求。

　　袁俊(主持人)：

　　再次感谢各位嘉宾，祝愿2017年wise新零售峰会能有更多的新物种产生，谢谢大家。