商业本质亟待回归

探寻雅迪与飞鹤蜕变之源，会发现站在它们身后的，是一个近年崛起的本土咨询机构——君智咨询，以其独创的企业竞争战略让企业走上与低价倾销全然不同的发展道路。

君智咨询总裁徐廉政对董彦岭所分析的企业处境深感赞同，他解释说，君智咨询创设的这套竞争战略体系，其目的就是为了让企业在新的商业竞争环境中找到自己的位置，而不为价格战所困。

“竞争是大自然的法则，企业也一样要面临优胜劣汰。如果没有长远的预见性的眼光来看待商业，企业在当前以及即将到来的竞争格局面前，将会面临极大的困难。”徐廉政说，“现在，中国经济已经进入大竞争时代。”

所谓大竞争，是指不管竞争对手、竞争领域、竞争难度都将较以往来的更加广泛和激烈。

徐廉政认为，2000年对中国的企业来说是个关键时点，在此之前，市场供不应求，企业的竞争主要在车间，看谁产能大；后来供求基本平衡，竞争转为渠道竞争，看谁网点多；现在则是在争夺顾客，看消费者选择谁，主战场变为争夺消费者的心智。

对于商业本质，在咨询领域资历深厚的徐廉政理解深刻且独到，他认为，不管时代如何变化，商业的终极目的都是为了满足顾客的需要，当下的企业需要找到顾客心目中独一无二的价值点，并为之努力。

“价值点确定了才可以谈管理，否则只能生产出越来越多难寻销路的库存，陷入价格战的恶性轮回。”徐廉政说。

在他看来，这个价值点就是企业存在的理由，也是企业为之奋斗的目标和经营的核心。在各行业都存在同质化竞争、产能过剩的当下，这一点至关重要，可以说是时代在呼唤企业经营回归商业本质。

雅迪、飞鹤的秘诀正在于，精准锁定了顾客价值点，并要求所有企业经营活动围绕着价值点进行，让各项活动相互促进，达到投入最优。

知易行难，企业在回归本质的道路上如何穿透层层迷雾而不至误入歧途？

徐廉政建议企业家要问自己四个问题:当前环境中的竞争品牌已经满足了顾客的哪些需求？你的品牌与目前这些已经被顾客贴上标签的品牌有哪些不同？在未来顾客还会继续认可并且选择你的这个价值吗？这是你和团队所擅长并愿意用一生来实现的价值吗？

这四个问题，实际上是从四个维度，即竞争维度、顾客维度、时间维度、自身维度寻找自己的坐标点。

徐廉政强调，企业的竞争战略不是某一个人或某一个部门的事情，而是关系到企业运营的各个方面，竞争战略会根据企业与顾客的每一个触点，围绕竞争策略来设计战略配称，并从中识别关键配称，构建出企业的运营优势。经济导报